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Audit qualité : pratiquer des audits qualité à valeur ajoutée
" Connaître la méthodologie d'audit est nécessaire mais insuffisant pour réaliser des audits qualité à valeur ajoutée. Pour répondre à vos attentes...
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Management de la qualité et audit
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Qualité
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Métiers qualité
- Perfectionnement du responsable qualité : savoir faire évoluer la qualité et le système qualité dans son entreprise
- Assistant(e) du service qualité : découvrir les composantes clés de la fonction
- Technicien qualité en production : contrôler et améliorer la qualité des produits
- Technicien du service qualité : disposer des outils pour l'améliration de la qualtié
- Responsable qualité dans les services : connaître toutes les composantes de la fonction
- Correspondant qualité : être efficace grâce à des outils parfaitement maîtrisés
- Pilote de processus : savoir décrire, faire vivre et animer un processus
- Contrôleur qualité : connaître les missions, les méthodes et outils du contrôle qualité
- Cycle responsable qualité et contrôle interne : outils et méthodes pour réussir votre mission
- Cycle de formation Manager qualité : la fonction, les missions et les outils pour réussir
- Cycle de formation Responsable qualité : tous les outils pour réussir votre démarche qualité
- Cycle de formation Technicien en qualité : les outils pour réussir vos missions
- Savoir décrire, faire vivre, animer et améliorer un processus
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ISO 9001 et démarche qualité
- Sensibilisation à la qualité :Les principes de fonctionnement d'un système qualité ISO 9001
- Les fondamentaux de la qualité : découvrir les concepts et les bases pour s'engager
- ISO 9001 système de management de la qualité : méthodes et outils pour concevoir un système
- Responsabilité de la Direction : élaborer et déployer la politique et les objectifs qualité
- ISO 9001, lecture pas à pas de la norme : connaître et comprendre les exigences de la norme
- ISO 9001, lecture pas à pas : comprendre les spécificités liées aux activités de service
- La qualité au quotidien : savoir faire vivre et animer la qualité en entreprise
- Le management par la qualité : comment faire de la qualité un réel levier pour les managers
- Le Pilotage stratégique par les processus : les facteurs clés de succès d'une démarche processus comprise et deployée par les managers
- La qualité en conception et développement : concevoir mieux et plus vite: des outils et des methodes
- Mettre en oeuvre un système de traçabilité : quels enjeux et quelles méthodes pour un système efficient?
- ISO 9001, lecture pas à pas de la norme : comprendre les exigences via une formation tutorée sur Internet
- Sensibilisation à l'ISO 9001, formation sur Internet sans tutorat: s'initier aux principes de la norme
- Initiation à l'approche processus, formation sur internet sans tutorat: comprendre la démarche par processus
- ISO 9001 v 2008 : quel bilan et quel devenir pour la fonction qualité ?
- Ateliers référence - Nouvelle norme ISO 9001v2008 : Comprendre les exigences clés pour l’utiliser efficacement
- Ateliers Référence - Réussir l'approche processus pour améliorer les performances de votre organisme
- Découvrir et comprendre les fondements et le fonctionnement d'un système qualité.
- Maîtriser le référentiel ISO 9001
- Savoir construire un système de management de la qualité
- RVA - Journée 2 - Qualité et QSE
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Méthodes et outils de la qualité
- Système documentaire ISO 9001 : rédiger, maîtriser et optimiser votre documentation
- Enquête de satisfaction : écouter la voix du client
- Traitement des réclamations : faire de la réclamation client un outil de fidélisation
- Evaluation et valorisation du retour sur investissement d'une démarche qualité : intégrer une dimension économique
- Efficacité du SMQ : définir un dispositif d'évaluation, de suivi et d'amélioration
- Résolution de problèmes : maîtriser les outils pour améliorer ses performances
- Animer un groupe de résolution de problèmes : savoir animer pour favoriser la performance du groupe
- Risques dans l'approche processus : analyser les risques de dysfonctionnements
- Perfectionnement du pilote/manager de processus : améliorer la performance et le management des processus
- Indicateurs et tableaux de bord : mettre en place un système de mesure de la performance
- Statistiques et qualité : des outils pratiques pour interpréter et décider
- Surveillance et mesure des processus : utiliser les méthodes et les outils adaptés
- Integrer le management des risques dans la démarche qualité : pourquoi, comment et avec quoi ?
- Satisfaction client : Mesurer surveiller et accroître la satisfaction client : le code de conduite ( ISO 10001)
- Externalisation des processus : savoir identifier, piloter et maitriser les processus externalisés
- Ateliers Référence - Indicateurs et tableau de bord pour piloter
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Accueil - Qualité de service - Relation clients
- Les fondamentaux de la relation clients : comprendre les nouveaux enjeux de la relation clients et leurs impacts
- Qualité dans les services : connaître les concepts et les méthodes spécifiques de la qualité dans le monde des services
- Engagements de service : les définir, les mettre en oeuvre et les évaluer
- Relation clients et innovation : comment faire de la relation clients un vecteur d'innovation ?
- Fidélisation clients : découvrir tous les leviers
- Concevoir un système qualité selon un référentiel de service : disposer de méthodes et d'outils simples
- Réussir l'accueil de vos clients : manager la fonction accueil
- Réussir l'accueil de vos clients : Adopter les bonnes attitudes
- Centre de relation clients : Comment bâtir son système qualité et obtenir la certification de service ?
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Qualité et contrôle interne
- Contrôle interne : découvrir les fondamentaux
- Contrôle interne et qualité : construire un système de management intégré contrôle interne et qualité
- les fondamentaux de la finance pour les non financiers : connaître les bases de la gestion et de la comptabilité
- Audit contrôle interne et qualité : programmer et conduire des missions d'audit
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Métiers qualité
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Audit qualité et évaluation
- Métiers de l'audit
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Audit qualité interne
- Audit qualité interne : connaître l'essentiel de la méthode d'audit
- Audit qualité : pratiquer des audits qualité à valeur ajoutée
- Audit des activités de service : Quelles spécificités pour les référentiels de service
- Audit processus : auditer efficacement vos processus
- Augmenter la valeur ajoutée des audits : améliorer l'efficacité du dispositif d'audits et d'évaluations
- Culture audité : comprendre la logique de l'auditeur
- Audit, formation sur Internet sans tutorat : approfondir votre connaissance de la méthologie d'audit
- Auditeur qualité interne : Savoir auditer un système de management de la qualité
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Perfectionnement des techniques d'audit
- Auditeurs : améliorez vos pratiques d'audit - perfectionnez les techniques d'audit
- Techniques avancées d'audit : améliorer communication, prise de notes et synthèses de vos audits
- Communication en audit : maîtriser la relation auditeur - audité
- Audit contrôle interne et qualité : programmer et conduire des missions d'audit
- Audit multi-référentiels : méthodes et outils pour préparer et réaliser un audit multi-référentiels
- De l'audit à l'évaluation
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Qualité
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Environnement, sécurité et développement durable
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Environnement
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Métiers environnement
- Cycle responsable environnement en entreprise : la fonction, les missions et les outils pour réussir
- Animateur Environnement - Sécurité : mettre en oeuvre les outils pour réussir vos missions
- Dires d'Expert - Management Environnemental par étapes : laissez-vous guider !
- Dires d'Expert - Management Environnemental par étapes : laissez-vous guider !
- RVA - Journée 1 - Environnement et développement durable
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ISO 14001 et certification
- ISO 14001 : construire votre système de management conformément aux exigences de la norme
- Analyse environnementale ISO 14001 : réaliser l'inventaire des aspects environnementaux
- Communication environnementale : répondre aux exigences de la norme ISO 14001
- L'environnement au quotidien : animer et faire vivre votre démarche
- Les fondamentaux de l'environnement : découvrir la norme ISO 14001 et les bases de la réglementation environnementale
- ISO 14001, lecture pas à pas : comprendre les exigences de la norme
- La certification ISO 14001 par étapes : découvrir le FD X 30- 205 et la future norme ISO 14005
- e - learning - ISO 14001, formation tutorée sur Internet : Découvrir les clés de l'ISO 14001
- Dires d'Expert - ISO 14001 : Guide pratique des exigences clés
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Audit environnement
- Auditeur d'un système de management environnemental
- Audit environnement ISO 14001 : pratiquer la méthode et utiliser les outils pertinents
- Audit environnement : pratiquer l'audit des aspects réglementaires, préparer l'examen ICAE (QCM)
- Audit ISO 14001 : l'essentiel sur la méthode d'audit interne
- Audit de conformité réglementaire : mettre en oeuvre les outils pertinents
- Auditeur environnement interne : Savoir auditer un système de management ISO 14001
- Maîtriser la norme ISO 14001
- Audit QSE : réussir vos audits multiréférentiels
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Réglementation environnementale
- Réglementation ICPE : évaluer et maintenir la conformité de l'installation avec la législation en vigueur
- Déchets industriels : les gérer en conformité avec la réglementation et au meilleur coût
- Veille juridique et réglementaire : construire un système efficace
- Responsabilités civile et pénale en matière de sécurité et d'environnement : contruire une démarche préventive en responsabilisant le personnel
- Réglementation environnementale : découvrir les textes et leur pratique
- Plan de gestion des solvants et bilan COV : être conforme à la réglementation
- Le gaz à effet de serre : déclarer ses quotas et vérifier sa déclaration-ISO 14064
- Audit de la gestion des déchets : evaluez votre conformité
- Arrêtés préfectoraux : les lire et construire son plan d'action
- Les Techniques au service de l'environnement : découvrir les solutions de traitement des pollutions
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Eco-conception
- Intégrer l'environnement en conception de produits : mettre en oeuvre l'éco-conception dans votre entreprise
- Haute Qualité Environnementale des bâtiments : comprendre les enjeux et mettre en oeuvre la démarche
- Achats éco-responsables : intégrer l'environnement dans les procédures d'achats
- Analyse de la valeur et éco-conception : innover er intégrer l'environnement en conception de produits
- Ecolabels et déclarations environnementales de produits : valoriser vos produits éco-conçus
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Métiers environnement
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Energie
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Outils de maîtrise de l'énergie
- Diagnostic énergétique : découvrir une méthode normalisée
- Economies d'énergie: les identifier - apporter des solutions durables
- Management de l'énergie : améliorez votre gestion -mettez en place un système
- Les fondamentaux des énergies renouvelables: découvrir les alternatives - identifier les financements
- Diagnostic Bâtiments : établir le diagnostic réglementaire des risques liés aux bâtiments
- Calculs et mesures d'efficacité énergétique : les utiliser pour optimiser vos consommations
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Outils de maîtrise de l'énergie
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Santé - sécurité au travail
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Métiers sécurité
- Fonction sécurité : maîtriser le métier, les méthodes et les outils
- Cycle Responsable Sécurité en entreprise : la fonction, les missions et les outils pour réussir
- Animateur Environnement - Sécurité : mettre en oeuvre les outils pour réussir vos missions
- Auditeur sécurité interne : Savoir auditer un système de management OHSAS 18001
- Maîtriser le référentiel OHSAS 18001
- RVA - Journée 3 - SST et gestion des risques
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Référentiels sécurité et certification
- Système de management OHSAS 18001: le construire et l'intégrer aux systèmes de management existants
- Audit santé-sécurité au travail : acquérir la méthode et s'approprier les outils
- Les fondamentaux de la sécurité : découvrir les référentiels et les bases de la réglementation
- OHSAS 18001 et ILO-OSH 2001 : bien comprendre les exigences des référentiels
- Analyse des risques et système de management de la sécurité : répondre aux exigences des référentiels
- Gestion proactive de la sécurité: déployer les outils pertinents
- Indicateurs sécurité au travail : définir les indicateurs clés de votre démarche
- Auditeur de système de management SST*: stage de conversion pour auditeur déjà certifiés IRCA
- e-learning OHSAS 18001, formation tutorée sur Internet: Approfondir votre connaissance des exigences du référentiel
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Réglementation sécurité et prévention des risques industriels
- Réglementation santé et sécurité au travail : découvrir les textes et leur pratique
- Plan de prévention avec les entreprises extérieures : appliquer le décret du 20/02/92
- Protocoles de sécurité : appliquer l'arrêté du 26/04/96 (opérations de chargement et de déchargement)
- Directive Seveso II : mettre en oeuvre les systèmes de gestion de la sécurité
- Transport des marchandises dangereuses : préparer l'examen du conseiller à la sécurité
- Etude de dangers : élaborer ou mettre à jour son étude en intégrant les évolutions réglementaires
- Plan d'urgence et POI : les construire et les animer
- Evaluation des risques professionnels (décret du 5 novembre 2001) : réussir le document unique
- Accidents du travail : mettre en place une politique de réduction
- Produits dangereux : les identifier, les manipuler, les stocker en conformité avec la réglementation
- Atmosphères Explosives (ATEX) : mettre vos installations en conformité
- Classification et étiquetage des produits chimiques selon le SGH (Système Global Harmonisé) : comparer les classifications européennes actuelles avec celles du futur SGH
- CHSCT : connaître les règles de son fonctionnement
- Fiches de données de sécurité des produits chimiques : s'initier à leur rédaction
- Démarche de prévention sécurité : apprécier ses risques machines
- REACH : pré-enregistrement ... et après ? : Enregistrer, évaluer, autoriser les substances chimiques
- Atmosphères Explosives (ATEX) : se mettre en conformité vis-à-vis de la réglementation
- Risques domestiques : prévenir les risques de la vie courante
- Evolution des comportements : Améliorer la sécurité au travail en instaurant des audits croisés
- Diagnostiquer le stress: Prévenir les situations à risque liées au travaiil
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Métiers sécurité
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Développement durable et responsabilité sociétale
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Enjeux et référentiels du développement durable
- Enjeux du développement durable : comprendre les concepts et initier la démarche
- Les référentiels du développement durable : mieux les connaître pour conforter sa démarche
- Cycle Responsable Développement Durable: La fonction, les missions et les outils pour réussir
- Développement durable: les petits gestes au quotidien
- ISO 26000 : comprendre les enjeux de la responsabilité sociétale dans un contexte international
- Sensibilisation au développement durable sur Internet : du concept aux actions concrètes
- Ateliers Référence - Développement Durable : des clés de la réussite aux bonnes pratiques
- Dires d'Expert - Initier une démarche RSE avec l’ISO 26000
- Système de management et développement durable : Intégrer l'ensemble des dimensions du développement durable dans votre système de management
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Méthodes et outils au service de la démarche
- Indicateurs développement durable et environnement : les élaborer et les perfectionner
- Mise en oeuvre du développement durable : le déployer par des actions concrètes dans l'entreprise
- Diagnostic initial développement durable : mettre en oeuvre une méthode performante
- Système de management et développement durable : Intégrer l'ensemble des dimensions du développement durable dans votre système de management
- Dimension environnementale du developpement durable : Mesurer son empreinte écologique
- Relation avec les parties prenantes : Identifier les leviers de la concertation et de la médiation
- Aspects sociaux du développement durable : affirmer les valeurs sociales de l'entreprise
- Les leviers du développement pour les acheteurs : pratiques innovantes en matière d'achats responsables
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Enjeux et référentiels du développement durable
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Environnement
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Gestion des compétences et management transversal
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Métiers et certifications de compétences
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Métiers qualité
- Perfectionnement du responsable qualité : savoir faire évoluer la qualité et le système qualité dans son entreprise
- Assistant(e) du service qualité : découvrir les composantes clés de la fonction
- Technicien qualité en production : contrôler et améliorer la qualité des produits
- Technicien du service qualité : disposer des outils pour l'améliration de la qualtié
- Responsable qualité dans les services : connaître toutes les composantes de la fonction
- Correspondant qualité : être efficace grâce à des outils parfaitement maîtrisés
- Pilote de processus : savoir décrire, faire vivre et animer un processus
- Contrôleur qualité : connaître les missions, les méthodes et outils du contrôle qualité
- Cycle responsable qualité et contrôle interne : outils et méthodes pour réussir votre mission
- Cycle de formation Manager qualité : la fonction, les missions et les outils pour réussir
- Cycle de formation Responsable qualité : tous les outils pour réussir votre démarche qualité
- Cycle de formation Technicien en qualité : les outils pour réussir vos missions
- Métiers environnement - sécurité - QSE
- Autres de métiers de l'entreprise
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Métiers qualité
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Efficacité personnelle et management transversal
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Management non hiérarchique et hiérarchique
- Formation de formateur : concevoir et animer des formations de manière occasionnelle
- Coach qualité : accompagner le développement des équipes vers la performance
- Formation de formateur: perfectionnement- être à l'aise dans ses missions de formateur
- Evaluer l'efficacité d'une formation :comment construire un dispositif d'évaluation
- Conduite de changement : Appréciative Inquiry
- Manager une équipe de proximité : les outils pour animer votre équipe au quotidien
- Cycle management transversal: les clés pour animer une équipe projet sans lien hiérachique
- Leadership : développer son assurance pour gagner en influence
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Outils d'amélioration de votre efficacité personnelle
- Mieux communiquer pour convaincre et faire adhérer : augmentez votre pouvoir de conviction
- Conduite de réunion : mobiliser les compétences et les énergies
- Prise de parole en public : Captiver votre auditoire
- Gestion efficace du temps : savoir gérer ses priorités
- Gestion du stress : retrouver la sérénité pour être efficace
- Dires d'Expert - Promouvoir la diversité : comment s'engager au quotidien
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Management non hiérarchique et hiérarchique
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Management de projet
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Maîtrise du métier de chef de projet
- Chef de projet : mettre en oeuvre des méthodes et des outils pour réussir votre mission
- Chef de projet occasionnel : planifier, organiser et piloter les délais d'un projet
- La conduite de projet : pratiquer les fondamentaux de la gestion de projet
- Plan d'action : le construire et le piloter
- Microsoft Project : maîtriser son utilisation dans le cadre de votre gestion de projet
- Pilotage d'un projet CCI performance
- Cycle de formation Chef de projet : disposer des méthodes et des outils pour une maîtrise parfaite de votre fonction
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Méthodes et comportements pour mieux gérer un projet
- Analyse de la valeur : maîtriser la méthode pour optimiser la conception de vos produits et services
- Analyse fonctionnelle de besoin et rédaction d'un cahier des charges fonctionnel : exprimer le besoin client et le formaliser
- Management d'une équipe projet : savoir organiser et animer une équipe pour réussir vos projets
- Qualité dans les projets : assurer une intégration cohérente de la conception des produits et de votre démarche projet dans votre SMQ
- Maîtrise des risques projets : s’approprier les méthodes et les outils
- Communication en situation de projet : réussir vos communications et vos réunions
- Conduite économique des projets : maîtriser les paramètres financiers de vos projets
- Constuire un référentiel projet : partager l'expérience pour améliorer les performances des projets
- La gestion des ressources multiprojets : découvrir les méthodes et les outils pour être efficace
- La maîtrise d'ouvrage dans les projets : gérer les relations maître d'ouvrage/ maître d'oeuvre externe
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Maîtrise du métier de chef de projet
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Métiers et certifications de compétences
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Intégration de systèmes et performance de l'entreprise
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Management intégré QSE
- Métiers QSE
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Outils d'intégration de systèmes existants
- Système de management QSE : intégrer des systèmes existants, pratiques et outils
- Audit QSE : réussir vos audits multiréférentiels
- Analyse des risques QSE : assurer la cohérence de votre démarche d'intégration
- Les référentiels qualité, environnement, sécurité : comparer les référentiels ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et ILO-OSH 2001
- Audit qualité-environnement : acquérir les méthodes et outils pour être plus efficace
- Veille juridique et réglementaire QSE : construire un système efficace
- Conduire les Audits QSE auprès de ses fournisseurs : s'assurer de la maîtrise opérationnelle du fournisseur
- Système de management Environnement- Sécurité : les 3 étpes clés pour le construire
- L'intégration QSE au quotidien : faire vivre et animer votre démarché
- Les particularités de l'audit QSE : entraînez-vous pour améliorer vos pratiques
- Intégration des document QSE : développer votre structure documentaire unique
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Performance des organisations
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Modèles d'évaluation : EFQM, ISO 9004
- L'auto-évaluation : savoir s'évaluer selon le modèle d'excellence EFQM®
- Evaluation EFQM : devenez évaluateur EFQM
- Les fondamentaux de la performance : découvrir la norme ISO 9004
- Les démarches d'excellence : mettre en oeuvre les modèles d'évaluation et de notation les plus avancés
- De l'ISO 9001 vers l'EFQM :Comment préparer l'entreprise vers l'excellence
- Le modèle d'excellence EFQM® : l'amélioration de la performance par et pour les managers
- Démarches de performance des produits et de services
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Gestion des risques
- Plan de continuité d'activités : concevoir et mettre en oeuvre un PCA
- Cartographie des risques : représenter et hiérarchiser les risques
- Les risques : découvrir les fondamentaux et les enjeux
- Gérer les risques : structurer votre organisation pour faire face aux risques
- Le Management des risques selon l'ISO 31000
- Integrer le management des risques dans la démarche qualité : pourquoi, comment et avec quoi ?
- Ateliers Référence - Bonnes Pratiques pour la conception et la mise ne place d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA)
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Innovation, intelligence économique et propriété industrielle
- Innovation participative et créativité : utiliser les différentes techniques et les outils
- Stimuler votre équipe par la créativité : produire de l'innovation au quotidien
- La créativité opérationnelle : résoudre les problèmes et trouver les idées
- Evaluer dans un univers complexe et évolutif : faire évoluer de manière pertinente organisations, management, communications …
- Protection du savoir- faire et Gestion de crise : acquerir les bons réflexes pour se protéger collectivement
- Les réseaux relationnels : développer ses sources extérieures tout en exploitant ses richesses internes
- Maîtriser l'information stratégique :collecter, diffuser et protéger ses informations stratégiques
- La propriété intellectuelle au service des entreprises
- Le brevet - Initiation
- Le brevet: perfectionnement
- La marque: Initiation
- La marque - Perfectionnement
- Lutter contre la contrefaçon
- Innover grâce aux brevets
- C.A.P.I./1:Certificat d'Animateur Propriété Intellectuelle
- Piloter la propriété industrielle dans l'entreprise: outils et méthodes d'optimisation
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Modèles d'évaluation : EFQM, ISO 9004
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Accréditation, réglementation et normalisation
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Référentiels et processus d'accréditation
- Les Applications d'Origine controlée des produits viticoles : maîtriser les exigences d'accréditation selon l'ISO/CEI 17020
- Le marquage CE : connaître l'indispensable pour une meilleure maîtrise
- Maitrise des exigences d'accréditation selon l'ISO/CEI 17020 : comprendre les exigences applicables
- Le contrôle technique véhicules lourds: Maîtriser les exigences d'accréditation selon l'ISO/CEI 17020
- Système documentaire ISO/CEI 17020 : rédiger, maîtriser et optimiser la documentation
- Implication juridique des organismes accrédités : de la revue de contrat à la rédaction du rapport
- La gestion des compétences dans un organisme d'inspection : assurer la compétence: construire et améliorer les processus
- Bonnes pratiques d'expérimentation selon le document LAB BPE REF 02 : maîtriser les exigences d'accréditation …
- Instruments de mesure réglementés selon le document LAB ML REF 02 : maîtriser les exigences d'accréditation
- Audit interne ISO/CEI 17020 : Auditer efficacement un système
- Fondamentaux de la normalisation et de la réglementation
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Référentiels et processus d'accréditation
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Management intégré QSE
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Efficacité des fonctions de l'entreprise
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Métrologie
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Métiers métrologie
- Le métier de métrologue : mettre en oeuvre les méthodes et les outils pour réussir vos missions
- Les fondamentaux de la métrologie : mettre en place, maîtriser et améliorer les dispositifs de surveillance et de mesure
- Cycle de formation Responsable métrologie : maîtrise des mesures et des essais
- Correspondant métrologie : être efficace grâce à des outils parfaitement maîtrisés
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Les référentiels et leur mise en place
- Audit de laboratoire : pratiquer la méthode et utiliser les outils pertinents
- Sous-traitance en métrologie : comment gérer la sous-traitance et maintenir l'efficacité de votre processus métrologique
- Système qualité du laboratoire : améliorer en continu son efficacité
- ISO CEI 17025 : ses exigences techniques (mettre en oeuvre les exigences du chapitre 5 de la norme)
- Organisation qualité du laboratoire : construire un système efficace en conformité avec la norme ISO 17025
- ISO 15189 : Organisation qualité du laboratoire d'analyses de biologie médicales : Se mettre en conformité avec la norme ISO 15189
- ISO CEI 17025, lecture pas à pas de la norme : bien comprendre les exigences
- ISO 17025, écoute client et politique qualité : mettre en oeuvre les exigences des chapitres 4.2 et 4.7 de la norme
- ISO/CEI 17025 et dossier d'accréditation : préparer son dossier et franchir la première étape dans sa démarche d'accréditation
- Système documentaire ISO/CEI 17025 : rédiger, maîtriser et optimiser la documentation
- La gestion des compétences dans un laboratoire . assurer la compétence : construire et améliorer les processus
- Validation des logiciels : réaliser la validation informatique des logiciels conçus ou modifiés
- Qualité des essais, analyses et des étalonnages : comprendre, mettre en oeuvre et optimiser les outils de surveillance des résultats
- Audit de laboratoire d'analyses de biologie médicale (LABM) sur la base de l'ISO 15189 : s'approprier la méthode pour être efficace
- Dires d'Expert - NF EN ISO 15189 - Pour la mise en place d'un système qualité pérenne dans un laboratoire de biologie médicale
- Dires d'Expert - Comprendre et maîtriser les exigences de la norme ISO 17025 v 2005
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Techniques de laboratoire
- Capabilité des moyens de mesure : pratiquer les méthodes pour la déterminer
- Gestion d'un parc d'équipements de mesure : faire le lien entre organisation et technique métrologique
- Incertitudes de mesure ou d'essais : maîtriser leur interprétation pour pouvoir caractériser une performance
- Incertitudes de mesure ou d'essais : les estimer pour pouvoir décider
- Validation des méthodes de laboratoire : répondre aux besoins du client
- Statistiques de base appliquées à la mesure : interpréter les données pour décider
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Métiers métrologie
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Achat et Supply Chain
- Qualité er développement durable dans les achats
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Maîtrise de la relation client / fournisseur
- Relations Mutuellement Bénéfiques : mettre en place " un partenariat de productivité"
- Relation contractuelle avec les fournisseurs : disposer des outils et des techniques indispensables
- Référentiel d'évaluation et de sélection des fournisseurs : disposer d'une démarche et d'outils pertinents
- Risques fournisseurs : identifier, évaluet et gérer les risques
- "Piloter ses fournisseurs à 10.000 Kms" : tenir compte d'une culture différente et s'inscrire dans une logique d'efficacité
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Supply Chain
- Achat et Supply Chain : comprendre les fondamentaux de la logistique
- Externalisation : les fondamentaux de l'outsourcing
- Système de management de la qualité du transport : prescriptions spécifiques pour le transport de matières dangereuses (NF 12798)
- Management de la sureté de la chaine d'approvisionnement : Spécifications ISO 28000
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Maintenance et production
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Métiers maintenance
- Management de la fonction maintenance : maîtriser tous les aspects de l'optimisation de la maintenance de l'outil industriel
- Cycle de formation Responsable Maintenance : Disposer des méthodes et des outils pour assurer efficacement sa fonction
- Manager par le visuel : mettez en oeuvre et exploitez les indicateurs opérationnels dans une démarche d'amélioration permanente
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Organisation et gestion de la maintenance
- Mise en place des indicateurs et tableaux de bord de maintenance : comment évaluer et suivre la performance de la fonction maintenance
- Atteindre les coûts objectifs par l’optimisation des moyens de maintenance : agir pour maîtriser le coût de maintenance
- Maintenance Productive Totale (TPM) : concevoir, initialiser et pérenniser un projet : faire de la performance des équipements un objectif commun
- Optimisation d'un contrat de maintenance : définir une stratégie d'externalisation
- Pilotage d'un contrat de maintenance : mettre en œuvre avec efficacité un contrat de maintenance
- Maintenance productive totale (TPM) : s'initier à la mise en oeuvre des outils : faire de la performance des équipements un objectif commun
- Conception, initialisation et pérennisation d'une démarche d'automaintenance : rendre plus efficace la relation production / maintenance
- Ateliers Référence - Managez votre processus maintenance
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Méthodes et outils de la maintenance et de la production
- Maîtrise statistique des processus : passer du contrôle produit à la maîtrise du processus de production
- Plans d'expérience : construire les plans et exploiter les résultats
- Fiabilité des produits : comprendre et mettre en oeuvre les méthodes fiabilistes
- Documentation opérationnelle de maintenance : construire la documentation indispensable à la pratique de la maintenance
- Fonction méthodes maintenance : mettre en place la maintenance préventive : concevoir et mettre en œuvre la maintenance préventive appropriée
- Fonction méthodes maintenance : processus opérationnels : formaliser et standardiser les pratiques pour maîtriser le coût global de maintenance
- AMDEC Procédé / Produit : améliorer la fiabilité de votre processus de production
- "5 S" : découvrir la méthode
- Méthodes et outils de la performance industrielle : disposer d'une vision globale
- Lean Six Sigma : découvrir l'essentiel de l'approche et ses applications
- Lean Manufacturing : l'essentiel des méthodes et des outils pour produire au plus juste
- Sûreté de fonctionnement : des concepts aux outils : appréhender l'intérêt d'une approche globale de la sûreté de fonctionnement d'un système
- Maintenance basée sur la fiabilité : méthode MBF / OMF : utiliser les bons outils de fiabilité pour optimiser la maintenance
- La méthode SMED (Single Minute Exchange of Die) : optimiser les changement de fabrication et les opérations répétitives de maintenance
- Dires d'Expert - Initier une démarche LEAN Management : les outils pour surmonter la crise et gagner en compétitivité
- Atelier référence - Maximiser les effets de votre démarche Lean !
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Métiers maintenance
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Informatique et systèmes d'information
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Gestion des services informatiques
- Référentiel ISO/IEC 20000-1 pour la gestion des services informatiques : bien comprendre les exigences du référentiel
- Auditeur ISO 20000-1 : devenir auditeur tierce partie en ISO 20000-1
- Le CMMI pour tous : Appréhender le modèle et ses enjeux
- Evaluation CMMI®: pratiquer des évaluations efficaces en interne
- ITIL* V3 : bien comprendre le réferentiel pour réussir l'examen
- Construire un système de management selon ISO 20000- 1: la clés de la réussite
- Panorama des référentiels de management de services : en systèmes d'information, ITIL, ISO 20000, ISO 9001, ISO 27001,CMMI®, COBIT, le(s) quel(s) choisir ?
- Intégrer ISO 20000-1 à un système de management déjà existant : pratique et outils
- Système de management de la sécurité de l'information
-
Gestion des services informatiques
-
Métrologie
-
Les sectoriels
-
Référentiels et audits sectoriels
-
Agroalimentaire
- Comprendre l'ISO 22000 : interpréter les exigences clés
- Construire son système selon l'ISO 22000 : les 8 clés de la réussite
- HACCP : maîtriser l'HACCP pour mettre en oeuvre un plan efficace
- Audit interne ISO 22000 : auditer efficacement un système
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