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Construire un système de management de la qualité

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Mettre en œuvre les méthodes adaptées pour construire un système de management de la qualité répondant aux exigences de l’ISO 9001:2015
  • Déployer et faire vivre le SMQ

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

1 - Définir le domaine d’application du système de management de la qualité


2 - Identifier et prendre en considération les parties intéressées


3 - Élaborer la politique qualité


4 - Mettre en œuvre l’approche processus

  • L’identification, le recensement, la compréhension, la planification et la surveillance des processus du système de management de la qualité
  • L’identification des différents types de processus
  • La création de la cartographie des processus du système de management de la qualité


5 - Planifier le système de management de la qualité

  • Les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources


6 - Surveiller et mesurer les performances du système et des processus


7 - Mettre en place l’amélioration

  • Les outils de l’amélioration
  • L’accroissement de la satisfaction client


8 - Utiliser le vocabulaire à bon escient

  • Le vocabulaire associé à chaque étape de la formation


9 - Appréhender les étapes du projet de certification

  • Le pilotage de son projet de certification
  • Le positionnement de la certification parmi les enjeux de l’entreprise
  • Exercice d'inclusion "Y aller ou pas"
  • Dessine moi un SMQ
  • Prenez part à la "Mission SMQ": une mise en situation fil rouge, SO'Facile: à chaque étape de la méthode, mettez en oeuvre l'outil adapté et construisez le SMQ
  • Tout professionnel en charge de concevoir ou re-construire un système de management de la qualité
  • Tout pilote du projet de certification : Responsables, Animateurs, Ingénieurs qualité.
  • La norme ISO 9001
  • Un accès de 6 mois à OK pilot EVAL
  • Un e-book "Découverte de la qualité ISO 9001 v.2015" mis à votre disposition dès votre inscription

ILE DE FRANCE:

LYON:

Fonctions liées à cette formation

Important

Cette formation n'est pas une formation à l'ISO 9001:2015. La connaissance de la norme ISO 9001 v.2015 est un plus. Nous vous recommandons de suivre en amont la formation Norme ISO 9001 v.2015, comprendre les exigences code C0093.

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Formateur

Formateur expert en qualité et en système de management de la qualité.