AFFINER

rechercher une formation

FERMER
Formation metier certifiante Formations éligibles CPF

Auditeur qualité interne : maîtriser la méthode et les outils pour certifier vos compétences

Contexte

Formation enregistrée par AFNOR Certification sous la référence : QSE-AUIQ-001

La formation est éligible au CPF pour toutes les régions et toutes les branches professionnelles. Pour plus d'informations, 237617 ou suivez ce lien (et cliquez sur "éligibilité au compte personnel de formation").

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne
  • Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d'un audit

Prérequis

Formation : cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Certification : plus d'informations sur les prérequis de certification sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org.

MODULE 1 - Préambule en 15 vidéos de moins de 2 min

  • Comprendre les étapes de la méthodologie d'audit
  • Les points clés et les pièges à éviter

 

MODULE 2 - En présentiel, les méthodes et les outils

Processus et points clés

Le processus d'audit qualité interne

  • Découvrir les fondamentaux de l'audit (objectifs, vocabulaire...)
  • Identifier les différents acteurs de l'audit
  • Positionner l'audit dans l'entreprise
  • Évaluer l'efficacité du processus d'audit

Identifier les points clés du processus d?audit

  • Les objectifs de l'audit
  • Le déroulement et les différentes phases :
    • 7 séquences de l'audit
    • 10 pratiques de l'auditeur
  • Rôle et règles de déontologie de l'auditeur


De la préparation à la conclusion d'un audit

Préparer l'audit

  • Le mandatement : objectifs, référentiel et champ de l'audit
  • L'analyse préliminaire de l'entité à auditer
  • L'élaboration d?un plan d'audit et d?un guide d'audit

Réaliser l'audit

  • Animation de la réunion d'ouverture
  • Conduire des entretiens : les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
  • Observations et collecte des données
  • Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l'audit

  • Synthèse et formalisation des écarts
  • Préparation et animation de la réunion de clôture
  • Rédaction du rapport d'audit
  • Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
  • Clôture de l'audit

 

MODULE 3 - En présentiel, mise en situation d'audit

Le comportement et la communication

  • Apprendre à mener un entretien
  • Adapter son comportement en entretien
  • Maîtriser l'écoute active
  • Maîtriser les différents types de communication


Examen de certification

  • Vous pouvez choisir de passer l'examen « auditeur interne qualité » :
    L'examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM). Il se passe dans les locaux d'AFNOR
  • 15 vidéos de moins de 2 min pour comprendre la méthodologie d'audit
  • Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape
  • PILOT manager : système de management de la qualité « dématérialisé » que les stagiaires auditent au cours de la formation
  • Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit
  • Mises en situation d'audit : le stagiaire est immergé dans un contexte d'audit qualité interne : il prépare et réalise 3 audits dans les conditions proches des situations d'audit terrain. à la fin des 3 simulations d'audit, chaque stagiaire repart avec son livret de bord de l'auditeur personnalisé et son plan d'actions individuel
  • Méthodologie d'audit présentée pas à pas

Tout professionnel souhaitant réaliser des missions d’audit qualité interne et certifier ses compétences d’auditeur.

  • Mémento de l’auditeur
  • Les normes ISO 9001 v.2015 et ISO 19011
  • L'e-book Les fondamentaux de l’audit qualité

ILE DE FRANCE:
  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 11 mars 2019 - 13 mars 2019
    Module 3: 14 mars 2019 - 15 mars 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 15 avr 2019 - 17 avr 2019
    Module 3: 18 avr 2019 - 19 avr 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 03 juin 2019 - 05 juin 2019
    Module 3: 06 juin 2019 - 07 juin 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 24 juin 2019 - 26 juin 2019
    Module 3: 27 juin 2019 - 28 juin 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 08 juil 2019 - 10 juil 2019
    Module 3: 11 juil 2019 - 12 juil 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 02 sept 2019 - 04 sept 2019
    Module 3: 05 sept 2019 - 06 sept 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 23 sept 2019 - 25 sept 2019
    Module 3: 26 sept 2019 - 27 sept 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 14 oct 2019 - 16 oct 2019
    Module 3: 17 oct 2019 - 18 oct 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 18 nov 2019 - 20 nov 2019
    Module 3: 21 nov 2019 - 22 nov 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 16 déc 2019 - 18 déc 2019
    Module 3: 19 déc 2019 - 20 déc 2019


LYON:
  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 13 mai 2019 - 15 mai 2019
    Module 3: 16 mai 2019 - 17 mai 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 25 nov 2019 - 27 nov 2019
    Module 3: 28 nov 2019 - 29 nov 2019


MARSEILLE:
  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 18 nov 2019 - 20 nov 2019
    Module 3: 21 nov 2019 - 22 nov 2019

Partenaires

Formation AFNOR Certification de personne Cette formation est référencée par AFNOR Certification et permet de s'inscrire à l'examen de certification de personnes. Pour plus d'informations, consultez le site www.boutique-certification-personnes.afnor.org.

Important

Si vous avez choisi de passer l'examen AFNOR Certification, attention l'inscription à l'examen doit se faire au minimum 15 jours avant le début de la session de formation. L'examen se déroulera le dernier jour de la formation aux horaires indiqués dans la convocation à l'examen que vous recevrez


Cette formation peut également se dérouler en intra-entreprise. La mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise.

  • Code C0003
  • Formation seule:
    2200€ HT
    Durée : 4.5 jours
  • Formation + examen AFNOR Certification: 2625€ HT
    Durée : 4.5 jours
  • M'inscrire

Demande de devis

Nos partenaires

Formation AFNOR Certification de personne

Dates et lieux à sélectionner

ILE DE FRANCE
  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 11 mars 2019 - 13 mars 2019
    Module 3: 14 mars 2019 - 15 mars 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 15 avr 2019 - 17 avr 2019
    Module 3: 18 avr 2019 - 19 avr 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 03 juin 2019 - 05 juin 2019
    Module 3: 06 juin 2019 - 07 juin 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 24 juin 2019 - 26 juin 2019
    Module 3: 27 juin 2019 - 28 juin 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 08 juil 2019 - 10 juil 2019
    Module 3: 11 juil 2019 - 12 juil 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 02 sept 2019 - 04 sept 2019
    Module 3: 05 sept 2019 - 06 sept 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 23 sept 2019 - 25 sept 2019
    Module 3: 26 sept 2019 - 27 sept 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 14 oct 2019 - 16 oct 2019
    Module 3: 17 oct 2019 - 18 oct 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 18 nov 2019 - 20 nov 2019
    Module 3: 21 nov 2019 - 22 nov 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 16 déc 2019 - 18 déc 2019
    Module 3: 19 déc 2019 - 20 déc 2019

LYON
  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 13 mai 2019 - 15 mai 2019
    Module 3: 16 mai 2019 - 17 mai 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 25 nov 2019 - 27 nov 2019
    Module 3: 28 nov 2019 - 29 nov 2019

MARSEILLE
  • Module 1: 01 janv 2019 - 01 mai 2020
    Module 2: 18 nov 2019 - 20 nov 2019
    Module 3: 21 nov 2019 - 22 nov 2019

Exportez cette fiche formation

Partagez sur les réseaux sociaux

Déroulement de l'examen

Pour vous présenter à la certification, vous devez répondre à l?ensemble des prérequis suivants :

  • Formation initiale (niveau) : vous devez être titulaire d'un diplôme de niveau IV - Baccalauréat ou équivalent,
  • Expérience Professionnelle : vous devez justifier d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum,
  • Expérience dans le domaine : vous devez avoir contribué à un système qualité en place quelque soit la fonction occupée au sein de l'organisme
  • Formation : vous devez avoir suivi une formation à l'audit interne qualité de 32 heures minimum. Cette formation obligatoire doit avoir été préalablement enregistrée par AFNOR Certification et doit avoir été suivie dans les 3 années précédant la candidature.

Au programme de l'examen

Vous pouvez choisir de passer l'examen "auditeur interne qualité". L'examen dure 1h. Il se passe dans les locaux d'AFNOR

Formateur

Cette formation est conçue et animée par des formateurs auditeurs