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Auditeur qualité interne : maîtriser la méthode et les outils

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Il est cependant recommandé de connaître la norme ISO 9001 v.2015.

Identifier les points clés du processus d’audit

  • Objectifs de l'audit qualité interne
  • Le déroulement des différentes phases
    • 7 séquences de l'audit
    • 10 pratiques de l'auditeur
  • Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

Préparer l'audit qualité interne

  • Mandatement : objectifs, référentiel et champs de l'audit
  • Analyse préliminaire de l'entité à auditer
  • Élaboration d'un plan d'audit et d'un guide d'audit

Réaliser l'audit qualité interne

  • Animation de la réunion d'ouverture
  • Conduire des entretiens : les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
  • Observations et collecte des données
  • Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l'audit qualité interne

  • Synthèse et formalisation des écarts
  • Préparation et animation de la réunion de clôture
  • Rédaction du rapport d'audit
  • Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
  • Clôture de l'audit

Examen de fin de formation (optionnel)

  • Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape
  • PILOT manager : système qualité dématérialisé que les stagiaires auditent au cours de la formation
  • Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit
  • Mise en situation d'audit : déroulement complet d'un audit : préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus
  • Méthodologie d'audit présentée pas à pas : 7 séquences d'audit et 10 pratiques
  • Tout professionnel souhaitant réaliser des missions d'audit qualité interne.
  • Mémento de l'auditeur

ILE DE FRANCE:
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 11 févr 2019 - 13 févr 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 11 mars 2019 - 13 mars 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 01 avr 2019 - 03 avr 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 13 mai 2019 - 15 mai 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 27 mai 2019 - 29 mai 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 12 juin 2019 - 14 juin 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 24 juin 2019 - 26 juin 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 08 juil 2019 - 10 juil 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 28 août 2019 - 30 août 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 18 sept 2019 - 20 sept 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 30 sept 2019 - 02 oct 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 14 oct 2019 - 16 oct 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 18 nov 2019 - 20 nov 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 02 déc 2019 - 04 déc 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 02 déc 2019 - 04 déc 2019


ILE DE FRANCE / DOUAI:

LILLE:
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 12 juin 2019 - 14 juin 2019


LYON:
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 18 mars 2019 - 20 mars 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 08 avr 2019 - 10 avr 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 03 juil 2019 - 05 juil 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 23 sept 2019 - 25 sept 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 25 nov 2019 - 27 nov 2019


MARSEILLE:
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 13 nov 2019 - 15 nov 2019


MONTPELLIER:
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 30 sept 2019 - 02 oct 2019


NANTES:
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 12 juin 2019 - 14 juin 2019


ORLEANS:
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 07 oct 2019 - 09 oct 2019

Certificats

Ce programme propose un test de connaissances validé par une attestation d'acquis de formation.

Important

Cette formation peut se dérouler en intra-entreprise. La mise en situation se fera alors sur un/des processus de l'entreprise.
  • Code C0001
  • Formation seule:
    1710€ HT
    Durée : 3 jours
  • Formation avec attestation: 1910€ HT
    Durée : 3 jours
  • M'inscrire

Demande de devis

Dates et lieux à sélectionner

ILE DE FRANCE
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 11 févr 2019 - 13 févr 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 11 mars 2019 - 13 mars 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 01 avr 2019 - 03 avr 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 13 mai 2019 - 15 mai 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 27 mai 2019 - 29 mai 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 12 juin 2019 - 14 juin 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 24 juin 2019 - 26 juin 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 08 juil 2019 - 10 juil 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 28 août 2019 - 30 août 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 18 sept 2019 - 20 sept 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 30 sept 2019 - 02 oct 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 14 oct 2019 - 16 oct 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 18 nov 2019 - 20 nov 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 02 déc 2019 - 04 déc 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 02 déc 2019 - 04 déc 2019

ILE DE FRANCE / DOUAI
LILLE
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 12 juin 2019 - 14 juin 2019

LYON
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 18 mars 2019 - 20 mars 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 08 avr 2019 - 10 avr 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 03 juil 2019 - 05 juil 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 23 sept 2019 - 25 sept 2019

  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 25 nov 2019 - 27 nov 2019

MARSEILLE
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 13 nov 2019 - 15 nov 2019

MONTPELLIER
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 30 sept 2019 - 02 oct 2019

NANTES
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 12 juin 2019 - 14 juin 2019

ORLEANS
  • Module 1: 01 janv 2019 - 31 déc 2019
    Module 2: 07 oct 2019 - 09 oct 2019

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Formateur

  • Formation conçue et animée par des formateurs/auditeurs qualifiés