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Formation metier certifiante Formations éligibles CPF

Technicien en qualité : disposer de tous les outils pour réussir vos missions

Contexte

Pour connaître le code CPF de votre branche et/ou de votre région, suivez ce lien (et cliquez sur "éligibilité au compte personnel de formation").

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Optimiser l’organisation de leur mission
  • Servir tous les secteurs de leur entreprise
  • Identifier les processus, outils, et procédés
  • Améliorer le système qualité
  • Mettre en place des indicateurs de performance et de suivi de la qualité pertinents

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Module 1 (2 jours) : Appréhender les incontournables de la qualité

  • Nombreuses mises en activité
  • Échanges entre apprenants
  • De véritables cas pratiques traités à travers des exercices d'application
  • Travail intersession : Chaque participant réalisera une étude des dispositions de l'existant en matière d'organisation de son organisme à partir des éléments transmis lors de la première session
  • Les notions de norme, référentiel et réglementation applicable
  • Les grands principes de la qualité au sens des normes ISO 9001 et ISO 9004
  • Les impacts de la démarche qualité sur le management d'une organisation
  • Le management du système et système de management
  • Les produits, services, processus
  • La documentation afférente à une démarche qualité
  • La nature des attentes des clients, des parties intéressées
  • L'impact des prestataires externes et la maîtrise des éléments fournis
  • La collecte, l'illustration des données pour mieux communiquer
  • Les graphiques pour parler de qualité (logigramme, Pareto ou schémas...)
  • Les fondamentaux des démarches de management de la sécurité et de l'environnement


Module 2 (2 jours) : Piloter le management de la qualité et l'animation de groupe de travail

  • Exercices pratiques
  • Travail intersession : pratiquer un ou plusieurs des outils présentés au cours de la formation. En faire une synthèse qui sera présentée aux autres participants en identifiant les forces et les faiblesses rencontrées
  • Les processus, les décrire, prendre en compte les risques pour les maîtriser
    • L'amélioration des performances par la gestion des risques et des défaillances potentielles
    • L'autocontrôle dans une démarche qualité
    • Les notions de métrologie
    • Les dispositifs de mesure en vue de maîtriser la qualité des produits
    • Les conditions de réussite de l'animation d'une réunion de travail en groupe
    • Les différentes méthodes de résolution de problème
    • Les différentes étapes de la méthode de résolution de problème (MRP, 8D)
    • Les défaillances : les outils de prévention (AMDEC)


Module 3 (2 jours) : Donner une dimension statistique à la maîtrise de la qualité

  • Exercices pratiques
  • Mises en situation
  • Les outils statistiques mis en pratique dans les entreprises des participants
  • La statistique au service de la surveillance des processus
  • Les élémentaires mathématiques de la statistique et les termes associés
  • Les outils statistiques de bases (Loi de Gauss, moyenne, écart-type, techniques d'échantillonnage...)
  • La moyenne, l'écart type d'un échantillon, la capabilité d'un processus, sa surveillance par les cartes de contrôle pour mieux prévenir les dysfonctionnements
  • Les processus au travers de la MSP


Module 4 (1 JOUR) : Examen de fin de formation

  • Évaluation des connaissances théoriques et réglementaires par un QCM et un cas d'application
  • Évaluation des connaissances pratiques par la présentation synthétique de vos différents travaux intersessions et d'un plan d'actions ad'hoc

La réussite aux deux évaluations vous permet d'obtenir un Certificat d’Acquis Professionnels « Technicien en qualité ».

  • Alternance de théorie et de mises en pratique
  • Échanges entre apprenants permettant au participant de résoudre les difficultés rencontrées lors de la prise en main des outils
  • De véritables cas pratiques traités à travers des exercices d’application
  • Des travaux intersessions pour mettre en œuvre les acquis

Tout professionnel ayant une mission de technicien qualité et souhaitant acquérir les compétences pour préparer sa nouvelle mission ou développer celle déjà engagée.

Fonctions liées à cette formation

Certificats

Vos savoir-faire et votre expérience professionnelle sont reconnus par des organismes certificateurs indépendants : ICA et IRCA pour les auditeurs, LSTI pour les spécialistes en systèmes d’information, AFNOR Certification… et valorisés par un Certificat d’Acquis Professionnels ou une certification de personnes.

Important

Pour participer à cette formation, il est nécessaire :

  • d’avoir un projet qualité, déjà identifié dans l’entreprise et que la décision de sa mise en œuvre soit prise
  • que le niveau hiérarchique ou fonctionnel du participant l’autorise à agir sur le système de son entreprise
  • que le participant soit disponible tout au long de cette formation pour construire pas-à-pas une démarche réussie

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Formateur

Cette formation est conçue et animée par des intervenants disposant d’une forte expérience terrain et dans le déploiement des outils présentés.