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Technicien qualité processus : améliorer la qualité au quotidien

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Vous positionner dans l’organisation
  • Organiser les missions et en optimiser les résultats par l’utilisation d’outils et méthodes adaptés
  • Communiquer pour impliquer
  • Planifier et réaliser des audits de processus

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

1 - Organiser la mise en œuvre et le suivi des différentes actions à mener dans le cadre de votre fonction

  • L’approche processus et les possibilités d’amélioration
  • Le positionnement de la fonction et ses composantes
  • Les difficultés liées à l’exercice de la fonction
  • La planification de ses tâches : planning, jalonnement, organisation et suivi des actions


2 - Optimiser le traitement des « problèmes » dans l’entreprise : la méthode de résolution de problème

  • La hiérarchisation des problèmes
  • L’analyse des causes
  • La recherche des solutions
  • La mise en œuvre du suivi
  • Les outils d’animation du travail de groupe


3 - Planifier et réaliser les audits de processus

  • L’audit et approche processus
  • La fréquence, champ d’action, finalité
  • La consolidation des différents plannings d’audit
  • Les caractéristiques du processus
  • Le questionnaire d’audit
  • L’identification et la formalisation des constatations : le rapport d’audit
  • Les actions à mener


4 - Communiquer les résultats

  • La définition de l’objet de la communication
  • Les modes de communication : orale et écrite
  • La présentation des documents, supports de la communication
  • Formation basée sur une pédagogie participative
  • Étude de cas fil conducteur à la réalisation des exercices pour rendre la formation pragmatique
  • Auto-évaluation pour se positionner et identifier des axes d’amélioration

Tout professionnel ayant une mission de technicien rattachée au service qualité.

Thèmes liés à cette formation

Fonctions liées à cette formation

Certificats

Ce programme propose un test de connaissances validé par une attestation d'acquis de formation.

Important

Cette formation s'adresse aussi bien à des débutants qu'à des personnes souhaitant conforter ou valider leurs pratiques.
  • Code C0035
  • Formation seule:
    1695€ HT
    Durée : 3 jours
  • contactez-nous

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Formateur

Formation conçue et animée par un formateur expérimenté en qualité