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Formation metier certifiante Formations éligibles CPF

(Digital Learning) Manager qualité : réussir ses missions en adoptant les outils et postures clés

Contexte

La formation est éligible au CPF pour toutes les régions et toutes les branches professionnelles avec le code CPF 205964. Pour plus d'informations, suivez ce lien (et cliquez sur "éligibilité au compte personnel de formation").

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Mener à bien une démarche qualité et la manager
  • Piloter une démarche d'amélioration d'un système de management de la qualité
  • Planifier et réaliser des audits
  • Valoriser la démarche qualité et les résultats associés

Prérequis

Formation initiale : Bac +2 ou équivalent. Expérience professionnelle : 2 ans dont 6 mois dans le management de la qualité.

Durée continue ou partielle cumulée.

Expérience dans le domaine : avoir participé à la mise en place ou au suivi d'un système qualité.

Module 1 : le contexte et les outils pour comprendre (présentiel)

  • Présentation de la formation, des projets
  • L’environnement de la qualité, les enjeux
  • Les principes fondamentaux
  • Les outils de cadrage de la démarche et référentiels associés
    • L’approche processus, les parties intéressées, la documentation
    • La planification de la démarche

 
Module 2 : la démarché qualité et référentiel associé (distanciel)

  • Sensibilisation à la démarche qualité
  • La norme ISO 9001 : les points clés des exigences
  • Les informations documentées et le système d'information

 
Module 3 : la dimension managériale (présentiel)

  • Donner une dimension managériale à votre démarche
    • Votre posture de manager
    • Les contributions des acteurs
    • Les impacts du projet pour votre organisme

 
Module 4 : les outils (distanciel)

  • Les outils de la qualité
  • Les fondamentaux de la communication et de l'animation de groupes de travail


Module 5 : les outils pour piloter, les méthodes pour agir (présentiel)

  • Maîtriser les outils et méthodes de la qualité :
    • L'analyse de risque
    • L'animation des groupes de travail
  • Savoir communiquer :
    • Les techniques d'animation
    • La communication verbale
    • La conception et l'animation d'une formation


Module 6 : les techniques d'audit (distanciel)

  • Les types d'audits
  • Les étapes de l'audit
  • La préparation de l'audit
  • La programmation des audits


Module 7 : les audits (présentiel)

  • La réalisation de l'audit :
    • Animation de la réunion d'ouverture
    • La conduite d'entretiens
    • La prise de notes
    • La conclusion de l'audit
    • Le rapport d'audit
  • Le comportement pendant l'audit


Module 8 : les outils de l'amélioration (distanciel)

  • Les non-conformités, les actions correctives
  • Les actions préventives
  • Les risques et opportunités


Module 9 : l'amélioration et la pérennisation (présentiel)

  • Les données d'entrée de l'amélioration
  • La détermination et le pilotage des actions d'amélioration
  • La mesure de l'efficacité des actions d'amélioration
  • La pérennisation
  • La mesure de la satisfaction


Module 10 : préparation à l'examen (distanciel)

  • Échanges avec le formateur référent sur le mémoire et la soutenance orale


Module 11 : examen de certification (présentiel)

  • Chaque stagiaire soutiendra son mémoire devant un jury et réalisera un examen de validation de ses connaissances (examen type QCM et questions de mises en situation, durée 2h)

La réussite aux évaluations vous permet d'obtenir un certificat "Manager qualité" délivré par AFNOR Certification.

Cette formation métier certifiante en blended est construite autour d'une pédagogie participative. Son contenu pragmatique, pratique vous permet d'avoir un accompagnement de qualité tout au long de votre projet.

Ainsi, vous serez amené à :

  • utiliser votre projet professionnel comme fil rouge
  • bénéficier d'un suivi personnalisé par un formateur référent
  • avoir un véritable retour d'expériences de cette formation-action grâce à la soutenance de votre mémoire
  • accéder à la bibliothèque virtuelle

Nouveau : Vous bénéficiez d'un test de profil dynamique comportementale. Il vous permet d'évaluer vos motivations, confiance en soi et en l'autre, et votre capacité d'adaptation en situation complexe ou non maîtrisée.

  • Tout professionnel devant poursuivre une démarche qu'il n'a pas initiée : futurs responsables / managers qualité
  • Responsables / managers qualité déjà en poste souhaitant consolider et approfondir ses acquis

La norme ISO 9001

Accès gratuit de 6 mois à OK Pilot Eval, outil de diagnostic ISO 9001

BiVi : un accès offert pendant un an à la thématique Management de la Qualité. Plus de 5000 pages d'articles d'experts sur le management de la qualité, des actualités et des livres blancs pour tout savoir sur ce sujet

Accès aux modules e-learning:

  - "Approche processus", CE310

  - "Sensibilisation à la qualité", CE398

  - "Parcours complet ISO 9001 v.2015", CE333

  - "Les lumières de l'audit", CE320

Partenaires

Formation AFNOR Certification de personne Cette formation est référencée par AFNOR Certification et permet de s'inscrire à l'examen de certification de personnes. Pour plus d'informations, consultez le site www.boutique-certification-personnes.afnor.org.

AFNOR Bivi En vous inscrivant à cette formation : - Disposez d'un accès gratuit, pendant un an, à une base de connaissances unique, mise à jour en continu, qui rassemble de nombreux articles. - Rejoignez gratuitement la communauté AFNOR BiVi pour échanger des informations avec vos pairs.

Formations AFNOR Compétences OK Pilot En partenariat avec AFNOR Editions : solution clé en main pour faciliter la mise en application d’une norme.

Important

L'inscription à cette formation métier certifiante nécessite :

  • Qu'un projet qualité ait été clairement identifié dans l'entreprise et que la décision de sa mise en œuvre ait été prise
  • Que le futur participant ait un niveau hiérarchique ou fonctionnel qui l'autorise à agir sur le système de son entreprise
  • Qu'il puisse tout au long du cycle avoir la disponibilité qui lui permette de construire pas à pas la démarche qui lui sera proposée lors des sessions de formation

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Formateur

Cette formation est conçue et animée par des experts de la qualité, tant dans le domaine des prestations de service que de la production.