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Savoir-être du responsable qualité : augmenter sa valeur ajoutée

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Rendre la qualité « moteur » et non « contrainte »
  • Redynamiser et faire évoluer le système de management par le renforcement de votre savoir-être, comportement et attitude que le Responsable Qualité doit adopter

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

1 - Assurer un rôle de responsable qualité

  • Le positionnement du responsable qualité
    • le responsable qualité et son équipe
    • le responsable qualité par rapport au système qualité et aux projets
    • former, informer et conduire le changement, transférer les compétences
    • Le comportemental du responsable qualité


2 - Communiquer juste et bien : 2 minutes pour convaincre

  • Se présenter
  • L’identification des objections et savoir les « positiver »
  • L’identification et la valorisation de ses atouts


3 - Capitaliser sur les bonnes pratiques

  • À partir de vos propres difficultés rencontrées et du partage d’expériences


4 - Développer les atouts et les forces du responsable qualité

  • La communication et présentation percutante (mises en situation)
  • Le développement d’une argumentation, transfert de connaissances, gestion des situations conflictuelles


5 - S’approprier les outils « savoir-être » du responsable qualité

  • Les outils relationnels (objections vis-à-vis de la direction et vis-à-vis du personnel, argumentation...)
  • Les outils de résolution de problèmes (combinant animation de groupe de travail et processus d’amélioration continue)
  • Les éléments et attitudes à proscrire/éviter
  • Les outils de conduite du changement
  • Plan d'actions d'amélioration individuel sur le plan personnel
  • Boîte à outils « savoir-être » enrichie au fil des besoins
  • Nouveau : vous bénéficiez d'un test de profil dynamique comportementale. Il vous permet d'évaluer vos motivations, confiance en soi et en l'autre, et votre capacité d'adaptation en situation complexe ou non maîtrisée.

Tout professionnel en charge de la gestion d’un système de management : Directeurs / Responsables.


ILE DE FRANCE:

Important

Cette formation concerne des responsables de tout système de management (qualité, environnement, santé-sécurité au travail...)
  • Code C0031
  • Tarif: 1420€ HT
    Durée : 2 jours
  • M'inscrire

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Formateur

Formation conçue et animée par un formateur expérimenté en management de la qualité