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(Digital Learning) Titre niveau I « Manager de système QSE » de Kedge Business School / ISMQ

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Maîtriser et mettre en œuvre les enjeux, principes, outils des systèmes de management Q/S/E/Risque
  • Piloter efficacement des équipes projet dans la résolution de problèmes complexes et dans des contextes de management du changement
  • Intégrer les dimensions qualité et performance durable jusque dans la stratégie générale de l’organisme
  • Adapter le mode de management en fonction du contexte et du secteur d’activité concernés

Prérequis

Formation : voir les conditions de recevabilité dans le dossier de candidature consultable sur le site join.kedgebs.com.

Modalités d'apprentissage

Des modalités pédagogiques permettant une montée en compétences progressive :

  • Des enchaînements de webinaires, rapid learning, vidéo, webconférences, jeux, quizz, serious games pour apprendre avec plaisir et optimiser le temps d’apprentissage
  • Des temps de partage en groupe renforçant l’apprentissage individuel et collectif
  • Un apprentissage accompagné et tutoré avec un référent pédagogique dédié
  • Un espace collaboratif sur notre plateforme permettant à chacun le partage et la valorisation de ses savoirs
  • L’accès à des ouvrages de références aux contenus à forte valeur ajoutée

Le management par la qualité relève d’une conception de l’organisation qui met l’homme au cœur du système et cherche à donner du sens à l’action collective. Son principe fondateur d’amélioration permanente le rend particulièrement approprié à la gestion du changement.

Or, l’application de ces concepts s’avère souventcomplexe car elle suppose d’être en permanence à l’écoute de l’évolution de l’individu, de l’organisation, de la société, tout en visant l’efficience des processus mis en œuvre. C’est le management par la qualité qui donne les clés de cette application : il permet de concilier une démarche structurée et construite avec le développement de la créativité et de l’innovation.

Le programme vise à mettre les apprenants en capacité à la fois de mettre en œuvre, de promouvoir et de diffuser les méthodes et outils des approches QSE et démarches d’excellence dans des secteurs et contextes variés.


1 - Principes et outils de base du management de la qualité

  • Notre vision du management par la qualité
  • Management, processus et qualité
  • Normes ISO 9000 et documentation du SMQ
  • Les 7 outils de la qualité
  • Approche processus
  • Audit qualité
  • Les outils du management de la qualité et le diagramme des affinités Du management de la qualité aux systèmes de management intégré
  • La modélisation, outil de la qualité
  • Sécurité alimentaire
  • Système de normalisation AFNOR-CEN-ISO
  • Le management environnemental et les ISO 14000


2 - Mesure, évaluation et modélisation au service de la qualité

  • Enquête de satisfaction et fidélisation
  • Modélisation, outil de pilotage
  • Performances, indicateurs qualité et tableaux de bord – tableau de bord stratégique


3 - Management et communication

  • Communication professionnelle
  • Connaissance de soi
  • Écrits professionnels
  • Leadership
  • Développement de sa capacité pédagogique


4 - Management des ressources humaines

  • Management d’équipe
  • Gestion prévisionnelle des emplois et compétences
  • Management de projet


5 - Communication et management des risques

  • Communication interne, externe
  • Fiabilité humaine – les facteurs humains
  • Le management de la sécurité et de prévention de la santé et des risques psychosociaux
  • Management des risques et méthodes d’analyse des risques
  • Management par le visuel et management par le social


6 - Ingénierie et changement dans les organisations

  • Ingénierie de projet
  • Manager le changement
  • La négociation
  • La sociologie des organisations


7 - De la qualité à la RSE, au service de la stratégie

  • Développement durable, RSE et management responsable
  • La responsabilité sociétale et l’ISO 26000
  • Réalité managériale du DD
  • Qualité et management environnemental
  • La démarche QFD pour déployer les attentes client


8 - Stratégies d’excellence

  • Benchmarking et référentiels d’excellence
  • L’écoute du client et conception à l’écoute du marché (CEM)
  • EFQM Développement Durable et autoévaluation
  • Le concept Lean - ISO 9001


9 - Qualité et performances

  • Approche économique de la qualité
  • Lean management


10 - Connaissance Métier : témoignages de professionnels

  • Les SMI QSE et le développement durable
  • La démarche qualité dans les laboratoires d’analyse
  • La qualité dans un établissement de santé
  • La qualité dans les collectivités locales
  • Un partenariat entre deux organismes de référence en Management QSE
  • La « Qualité de service » est le fondement de l’ISMQ ; ce concept place le stagiaire au cœur du dispositif et conduit à une approche personnalisée de la formation
  • L’alternance favorise l’application pratique et efficace des enseignements réalisés. La capitalisation des savoirs et des compétences est ainsi optimisée
  • Les concepts et les techniques du management qualité sont développés tout au long de la formation en synchronisation avec l’avancement des démarches dans les organisations accueillantes
  • Les échanges entre les professionnels de multiples secteurs d’activités conduisent à un enrichissement particulièrement fort
  • En cas d’obtention du diplôme, le prix inclut l’adhésion à l’association des anciens. La communautés des diplômés de l’ISMQ, forte de plus de 1 500 professionnels QSE, constitue un réseau important, présent dans tous les secteurs d’activité
  • Managers dirigeants ou encadrants, impliqués dans les démarches Q/S/E/Risque
  • Managers de système Q/S/E/Risque
  • Managers de démarches d’excellence, responsabilité sociétale, développement durable
  • Consultants, formateurs, auditeurs accompagnant les démarches Q/S/E/Risque
  • Demandeurs d’emploi, personnes en reconversion professionnelle

Partenaires

KEDGE et AFNOR Compétences En partenariat avec KEDGE Business school

Important

Cette formation délivre un titre de niveau I de « Manager de système Qualité Sécurité Environnement (QSE) » inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

Sélection :

Elle se déroule en 2 temps :

  • Admissibilité : étude approfondie du dossier de candidature
  • Admission : entretien devant un jury de sélection destiné à apprécier la motivation et le projet professionnel, test d’aptitude et de personnalité

Cette formation peut être suivie dans sa globalité ou partiellement. Pour plus de renseignements, nous contacter

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Formateur

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