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Assistant qualité : maîtriser pleinement la fonction

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Maîtriser les différentes tâches et outils de l’assistant qualité
  • Gagner en autonomie et en efficacité
  • Prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité au sein de l’entreprise

Prérequis

Formation : cette formation ne nécessite aucun prérequis.

1 - Maîtriser les concepts de la qualité

  • Les concepts et vocabulaire qualité
  • La vision globale du système de management de la qualité
  • La fonction d?assistant qualité dans le système de management de la qualité
  • Les principales tâches et difficultés majeures de la fonction
  • Les principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité


2 - Gérer les informations documentées

  • Les exigences relatives à la documentation ISO 9001
  • La hiérarchisation des informations documentées dans un système de management de la qualité
  • Les règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement
  • La création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges
  • La mise en forme des informations documentées du système qualité
  • La documentation et le système d?information


3 - Exploiter des données

  • Le suivi des plannings (réunions, audits, revues)
  • La gestion et l?amélioration des indicateurs et tableaux de bord
  • Le suivi des réclamations, non-conformités et actions d?amélioration
  • La rédaction d?argumentaires


4 - Savoir communiquer et promouvoir

  • Les résistances et solutions possibles
  • L?identification d?un lien efficace entre les différents acteurs
  • Le développement d?argumentaires pour faciliter l?adhésion
  • La conduite de réunion
  • Un livret de bord qui vous permet de vous auto-évaluer et d'identifier les aspects sur lesquels améliorer vos pratiques

Tout professionnel souhaitant améliorer sa pratique :

  • Assistant(e)s ou secrétaires du service qualité
  • Agents administratifs en charge de qualité
  • Nouveaux chargé(e)s de mission qualité souhaitant acquérir les bases du métier

ILE DE FRANCE:

LYON:

Certificats

Ce programme propose un test de connaissances validé par une attestation d'acquis de formation.

  • Code C0026
  • Formation seule:
    1695€ HT
    Durée : 3 jours
  • Formation + attest. d'acquis formation: 1895€ HT
    Durée : 3 jours
  • M'inscrire

Demande de devis

Dates et lieux à sélectionner

ILE DE FRANCE
LYON

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Formateur

  • Formation conçue et animée par un formateur expérimenté en qualité