AFFINER

rechercher une formation

FERMER

Indicateurs et tableaux de bord : élaborer un dispositif de mesure des performances

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Mettre en place un système de mesure des performances
  • Savoir choisir et construire des indicateurs et tableaux de bord pertinents
  • Lier les indicateurs aux objectifs de leur organisme / système / processus
  • Utiliser les représentations adaptées pour communiquer les résultats

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

1 - Situer le système de mesure et ses composantes

  • La vocation et le rôle d’un système de mesure
  • Les éléments clés d’un système de mesure : indicateurs pertinents, tableau de bord


2 - Définir et pratiquer une méthode de construction d’indicateurs et les outils associés

  • Le besoin de mesure
  • Le champ de la mesure
  • Les objectifs à atteindre
  • Les critères ou variables
  • Les paramètres mesurables sur les critères
  • La formalisation du système dans un tableau de bord
  • La mise en œuvre, l’analyse et la décision


3 - Mettre en œuvre des indicateurs pour piloter des processus

  • Les objectifs et indicateurs des processus liés aux objectifs, aux résultats des processus et aux exigences clients
  • Les objectifs d’amélioration des processus et indicateurs
  • La surveillance de l’efficacité de la maîtrise des risques


4 - Mettre en œuvre des indicateurs universels sans dimension

  • Les pourcentages
  • Les indicateurs synthétiques


5 - Identifier les éléments constitutifs d’un tableau de bord


6 - Définir des indicateurs de Direction (Balanced scorecard)


7 - Construire un tableau de bord systémique

  • Le tableau de bord systémique et stratégie de l’entreprise
  • Le tableau de bord processus
  • La corrélation entre tableau de bord processus et tableau de bord systémique
  • L’initialisation et la mise en œuvre du pilotage par indicateurs et tableaux de bord
  • La communication
  • Formation élaborée selon le FD X50-171 « Système de management de la Qualité - Indicateurs et tableaux de bord »
  • Pédagogie axée sur les échanges entre stagiaires et sur une mise en pratique
  • Mise en pratique progressive dans la difficulté sur des cas et exercices proposés
  • Tout professionnel amené à construire ou à exploiter un ensemble cohérent d’indicateurs et de tableaux de bord : Responsables qualité / Managers qualité / Pilotes de processus / Responsables de service

ILE DE FRANCE:

LYON:

Thèmes liés à cette formation

Fonctions liées à cette formation

  • Code C0113
  • Tarif: 1295€ HT
    Durée : 2 jours
  • M'inscrire

Demande de devis

Dates et lieux à sélectionner

ILE DE FRANCE
LYON

Exportez cette fiche formation

Partagez sur les réseaux sociaux

Formateur

Formation conçue et animée par un formateur expérimenté en qualité.