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Résolution de problème : maîtriser les outils pour améliorer vos performances

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Participer et animer efficacement une résolution de problème
  • Utiliser en totale autonomie les outils proposés, afin de mettre en œuvre la méthode et sa dynamique

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

1 - Savoir identifier quand et pourquoi utiliser la MRP (Méthode de Résolution de Problème)

  • Les événements déclencheurs de la résolution de problème
  • Les objectifs de la résolution de problème
  • Les motivations et freins
  • Le vocabulaire associé
  • La décision de lancer un groupe de résolution de problème
  • La constitution et l’animation d’un groupe : principales difficultés


2 - Mettre en œuvre la méthodologie de résolution de problème par étape et les outils associés

  • Le cadrage du problème (Pareto, QQOQCPC)
  • La recherche et l’identification des causes [Brainstorming, diagramme causes-effets (Ishikawa), 5M, 5 Pourquoi]
  • La recherche de solutions
  • Le choix des solutions (grille de décision multicritères)
  • La mise en œuvre de la solution retenue
  • L’évaluation de l’efficacité de la solution
  • Caractère très opérationnel de la formation
  • Choix d'outils faciles à déployer
  • Mise en application des principaux outils
  • La formation propose un test individuel des connaissances à l’issue des 2 jours

Tout professionnel devant appliquer ou faire appliquer la méthode de résolution de problème (MRP) : Ingénieurs qualité / Correspondants qualité / Assistants qualité / Pilotes de processus / Responsables qualité / Animateurs qualité / Contrôleurs qualité


ILE DE FRANCE:
  • Code C0075
  • Tarif: 1295€ HT
    Durée : 2 jours
  • M'inscrire

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Formateur

Formation conçue et animée par un formateur expérimenté en outils de la qualité.