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Le modèle EFQM : maîtriser les fondamentaux et les trois outils de l'EFQM

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Utiliser le modèle EFQM® pour développer et dynamiser leurs démarches de progrès
  • Pratiquer les outils d’évaluation et de benchmark

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

1 - Les fondamentaux

  • Comprendre l’EFQM®, son utilité, ses utilisations
  • S’approprier les 8 principes pour la performance durable
  • Connaître les 9 critères du modèle d’évaluation et leur dynamique
  • Découvrir le modèle à l’aide d’un jeu pédagogique


2 - L’évaluation

  • Découvrir la méthode d’évaluation RADAR
  • Utiliser la matrice d’évaluation
  • Connaître les différents parcours d’évaluation
  • Découvrir les diplômes de l’EFQM®


3 - La mise en œuvre

  • Évoluer de l’ISO 9001 vers l’EFQM®
  • Définir des axes de progression
  • Mener des audits conjoints
  • Mettre en œuvre les outils EFQM® pour déployer l’ISO 26000


4 - L’évaluateur

  • Connaître les compétences clés pour être l’évaluateur
  • Découvrir le parcours pour être qualifié
  • Cette formation alterne les aspects méthodologiques et les ateliers avec des exercices pratiques
  • Un jeu pédagogique permet de s’approprier le modèle de manière ludique et rapide
  • Des exemples d’utilisation de la méthode RADAR et de démarches d’évaluation sont donnés au cours de la formation
  • Directeurs et responsables qualité
  • Auditeurs internes
  • Dirigeants et managers désireux de développer et dynamiser leurs démarches de progrès
  • Tout professionnel impliquée dans la mise en œuvre d’une démarche EFQM®
  • Le Modèle d’Excellence EFQM®

ILE DE FRANCE:

LYON:
  • Code CQ201
  • Tarif: 1200€ HT
    Durée : 2 jours
  • M'inscrire

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Dates et lieux à sélectionner

ILE DE FRANCE
LYON

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Formateur

Les formateurs sont des évaluateurs européens accrédités et disposent de nombreux retours d’expériences sur les utilisations du modèle.