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Formation metier certifiante

Devenir évaluateur EFQM® - Produit conforme à la formation European Assessment Training (EAT Assessed version) de l'EFQM®

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Conduire une auto-évaluation performante
  • Pratiquer le scoring à l’aide de la matrice RADAR
  • Optimiser les visites sur site
  • Produire des rapports d’évaluation clairs et précis

Prérequis

Connaissances préalables du modèle EFQM® souhaitées.

1 - Développer les compétences d'un évaluateur européen

  • Nature des compétences d'un évaluateur européen


2 - Comprendre le processus d'évaluation

  • Le processus d'évaluation
  • Rôles et besoins des parties prenantes
  • Recommandations relatives aux normes éthiques


3 - Utiliser le modèle d'excellence EFQM® V2013

  • Dynamique du modèle
  • Relations entre les critères
  • Structure et contenu des critères portant sur les facteurs et les résultats
  • Résultats pour l'activité : principes et tendances


4 - Utiliser la grille RADAR pour la notation

  • Vue d'ensemble de la grille
  • Grille de cotation RADAR
  • Évaluation : approche générale
  • Cotation des facteurs et des résultats


5 - Comprendre l'organisation

  • Présentation d'un modèle organisationnel
  • Identification des thèmes clés


6 - Parvenir à un consensus

  • Processus de consensus : définition
  • Utilisation des conclusions du consensus
  • Processus permettant de parvenir au consensus


7 - Préparer des visites sur site

  • Objectif de la visite sur site
  • Types de thèmes à aborder lors d'une visite sur site
  • Caractéristiques d'une visite sur site


8 - Préparer et produire des rapports d'évaluation

  • Objectif et contenu du rapport d'évaluation
  • Recommandations relatives à la préparation du rapport

Formation de perfectionnement au travers de l'approfondissement du modèle EFQM® et de son utilisation, le participant est évalué en cours de la session sur ses compétences. En cas de succès, il reçoit, après la formation, un certificat d'évaluateur français enregistré auprès de l'EFQM®.

  • Travail en équipe pour simuler une évaluation sur certains critères
  • Analyse d’un rapport d’évaluation
  • Préparation, réalisation et bilan d’interviews

Tout professionnel souhaitant acquérir les compétences et les connaissances requises pour évaluer efficacement une organisation en tant que membre d’une équipe d’évaluation française ou européenne et bénéficier d’une reconnaissance officielle en tant qu’évaluateur français ou européens.

  • Le modèle d’excellence EFQM®
  • Une étude de cas
  • Un support d’évaluation

Partenaires

Le modèle EFQM d'Excellence est le cadre de référence organisationnel le plus couramment employé en Europe, atteignant plus de 30000 organisations dans le monde entier.

Important

Formation dispensée en français par les animateurs. Un travail préparatoire sur étude de cas d’environ 10 à 15 heures est à réaliser dans le mois qui précède la formation. Pendant la formation, des travaux pratiques sont à réaliser le soir du jour 2.

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Partenariats

EFQM®

Formateur

Les animateurs de cette formation sont des consultants et formateurs en Management pour l’excellence, et évaluateurs EFQM® accrédités au niveau Européen.