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Norme ISO/IEC 17025 v.2017 : organiser le système qualité

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Construire votre système qualité selon la norme ISO/CEI 17025 version 2017
  • Traduire les exigences relatives au management dans votre système qualité

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

1 - Maîtriser le processus de réalisation d'essais ou d'étalonnage

  • Description du processus de réalisation des essais ou étalonnage et de ses interfaces
  • Évaluation des risques organisationnels, opérationnels et techniques
  • Quelques notions techniques essentielles


2 - Lier politique qualité et démarche qualité

  • Contenu d'une politique qualité
  • Déploiement de la politique et indicateurs de performance
  • Définition des autorités / responsabilités / relations du système qualité
  • Définition des solutions de maîtrise suite à l'évaluation des risques sur les processus


3 - Appréhender les exigences du management et utiliser des outils pour initier la démarche

  • Gestion du projet de construction du système qualité
  • Architecture générale de la documentation
  • Règles de découpage des activités en procédures
  • Types de documents internes et externes
  • Règles de maîtrise des documents
  • Modèles de formalisation (instruction, procédure)
  • Notions de « non-conformité » et de « son traitement »
  • Circuit de traitement des réclamations et du retour d'information client
  • Audit interne : finalité et modalités de réalisation
  • Actions correctives et préventives : analyse des causes des dysfonctionnements réels et potentiels
  • Revue de direction : modalités de fonctionnement
  • Travaux pratiques réalisés autour des processus de gestion du personnel, du matériel, des locaux, des achats de fournitures, de la documentation
  • La plus grande partie de la formation est consacrée à l’étude des exigences relatives au management, éléments constituant les principales difficultés rencontrées pour la construction du système
  • Directeurs ou responsables de laboratoire en charge de piloter la démarche qualité dans un objectif d’accréditation COFRAC
  • Ingénieurs, techniciens et responsables qualité
  • La norme ISO/CEI 17025 version 2017

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Formateur

Expert de la norme ISO/CEI 17025.