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Techniques de communication adaptées au secteur BTP : animer vos équipes de chantier

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Améliorer leur capacité à communiquer en public
  • Adapter la communication à leur auditoire notamment sur un chantier BTP
  • Animer des réunions de chantier et résoudre les conflits

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

1 - Acquérir les bases de la communication interpersonnelle

  • L’émission-réception
  • L’entonnoir de la communication verbale


2 - S’exprimer en public

  • La finalité : M.O.I. (Message, Objectif, Intention)
  • Faire court et simple
  • Le relief : jouer sur le volume, le débit et le style
  • Les techniques d’accroche
  • La concentration
  • L’aide-mémoire de l’animateur
  • Le questionnement
  • Les cas difficiles


3 - Application à la communication sur chantier BTP

  • Adapter le vocabulaire
  • Adapter le mode de communication suivant les interlocuteurs : collaborateurs d’entreprise, client, maître d’œuvre,…


4 - Spécificités de la réunion de chantier

  • Préparer la réunion
  • Conduire la réunion
  • Gérer les désaccords et les conflits en réunion
  • Exercices de communication en groupe
  • Simulation de réunions filmées et animées par les participants

Tout professionnel souhaitant améliorer sa prise de parole et sa communication à destination de personnels issus du monde du BTP.

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Formateur

Consultant experimenté sur l'animation des équipes et des techniques de communication.