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Formation metier certifiante Formation AFNOR Compétences e-learning

(Digital Learning) Auditeur qualité interne : méhode et outils pour certifier vos compétences

Objectifs

À l’issue de cette formation 
100 % digital learning, vous serez capable de :

  • Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne
  • Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d’un audit

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant il est recommandé de connaître l’ISO 9001.

Certification : si vous souhaitez passer l’examen de certification vous devez répondre aux prérequis de AFNOR certification (www.boutique-certification-personnes.afnor.org).

Module 1 : Les concepts de l'audit

  • Webconférences
  • Exercices
  • Les fondamentaux de l'audit : identifier les acteurs et les différentes phases de l'audit
  • Les acteurs
  • Le processus d'audit


Module 2 : Méthode et outils

  • Webconférences
  • Vidéo
  • Quiz
  • Exercices
  • Plan d'audit
  • Guide d'entretien
  • Réunion d'ouverture
  • Réunion de clôture
  • Interview
  • Rédaction du rapport


Module 3 : Préparer et réaliser un audit

  • Pilot Manager : système de management de la qualité "dématérialisé"
  • Apprendre à mener un entretien
  • Maîtriser l'écoute active
  • Maîtriser les différents types de communication
  • Posture de l'auditeur


Examen

  • Vous pouvez choisir de passer l'examen "auditeur interne qualité", le dernier jour de la formation C9003
  • L'examen dure 1 heure et est un questionnaire à choix multiples
  • Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape
  • PILOT manager : système de management de la qualité « dématérialisé » que les stagiaires auditent au cours de la formation
  • Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit
  • Mises en situation d'audit : déroulement complet d'un audit : préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus
  • Méthodologie d'audit présentée 
pas à pas

Tout professionnel souhaitant réaliser des missions d’audit qualité interne et certifier ses compétences d’auditeur.

  • Mémento de l'auditeur
  • La norme ISO 9001
  • Vous bénéficiez gratuitement 
de l'e-book « Les fondamentaux 
de l'audit qualité »

Partenaires

Formation AFNOR Certification de personne Cette formation est référencée par AFNOR Certification et permet de s'inscrire à l'examen de certification de personnes. Pour plus d'informations, consultez le site www.boutique-certification-personnes.afnor.org.

Important

  • La formation peut se dérouler en intra-entreprise, la mise en situation se fera sur un/des processus de l'entreprise
  • Il est recommandé que le stagiaire connaisse la norme ISO 9001 v.2015

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Formateur

Cette formation est conçue et animée par des formateurs auditeurs qualifiés par AFNOR Compétences.