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Formation AFNOR Compétences e-learning

(Digital Learning) Auditeur qualité interne : méthodes et outils

Objectifs

100 % digital learning

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant il est recommandé de connaître l’ISO 9001.

Module 1 : Les concepts de l'audit

  • Webinaire
  • Webconférence
  • Exercices
  • Les fondamentaux de l'audit : identifier les acteurs et les différentes phases de l'audit
  • Les acteurs
  • Le processus d'audit


Module 2 : méthode et outils

  • Webinaire
  • Webconférence
  • Vidéo
  • Quiz
  • Exercices
  • Plan d'audit
  • Guide d'entretien
  • Réunion d'ouverture
  • Réunion de clôture
  • Interview
  • Rédaction du rapport


Module 3 : Préparer et réaliser un audit

  • Pilot Manager : système de management de la qualité "dématérialisé"
  • Apprendre à mener un entretien
  • Maîtriser l'écoute active
  • Maîtriser les différents types de communication
  • Posture de l'auditeur
  • Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape
  • PILOT manager : système de management de la qualité « dématérialisé » que les stagiaires auditent au cours de la formation
  • Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit
  • Mises en situation d'audit : déroulement complet d'un audit : préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus
  • Méthodologie d'audit présentée pas à pas

Tout professionnel souhaitant réaliser des missions d’audit qualité interne.

  • Mémento de l'auditeur
  • La norme ISO 9001

Important

  • La formation peut se dérouler en intra‑entreprise, la mise en situation se fera sur un/des processus de l'entreprise
  • Il est recommandé que le stagiaire connaisse la norme ISO 9001 v.2015

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Formateur

Cette formation est conçue et animée par des formateurs auditeurs qualifiés par AFNOR Compétences.