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Formation metier certifiante Formations éligibles CPF

Auditeur qualité interne : maîtriser la méthode et les outils pour certifier vos compétences

Contexte

La formation est éligible au CPF pour toutes les régions et toutes les branches professionnelles. Pour plus d'informations, suivez ce lien (et cliquez sur "éligibilité au compte personnel de formation").

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne
  • Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d?un audit

Prérequis

Formation : cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Certification : plus d'informations sur les prérequis de certification sur www.boutique-certification-personnes.afnor.org.

Module 1 (1 jour) : Processus et points clés

Le processus d'audit qualité interne

  • Découvrir les fondamentaux de l'audit (objectifs, vocabulaire...)
  • Identifier les différents acteurs de l'audit
  • Positionner l'audit dans l'entreprise
  • Évaluer l'efficacité du processus d'audit

Identifier les points clés du processus d?audit

  • Les objectifs de l'audit
  • Le déroulement et les différentes phases
    • 7 séquences de l'audit
    • 10 pratiques de l'auditeur
  • Rôle et règles de déontologie de l'auditeur


Module 2 (3 jours) : De la préparation à la conclusion d'un audit

Préparer l'audit

  • Le mandatement : objectifs, référentiel et champ de l'audit
  • L'analyse préliminaire de l'entité à auditer
  • L'élaboration d?un plan d'audit et d?un guide d'audit

Réaliser l'audit

  • Animation de la réunion d'ouverture
  • Conduire des entretiens : les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
  • Observations et collecte des données
  • Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l'audit

  • Synthèse et formalisation des écarts
  • Préparation et animation de la réunion de clôture
  • Rédaction du rapport d'audit
  • Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
  • Clôture de l'audit


Module 3 (0,5 jour) : Le comportement et la communication

  • Apprendre à mener un entretien
  • Adapter son comportement en entretien
  • Maîtriser l'écoute active
  • Maîtriser les différents types de communication


Module 4 : Examen de certification

  • Vous pouvez choisir de passer l'examen « auditeur interne qualité » :
    L'examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM). Il se passe dans les locaux d'AFNOR
  • Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape
  • PILOT manager : système de management de la qualité « dématérialisé » que les stagiaires auditent au cours de la formation
  • Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit
  • Mises en situation d'audit : le stagiaire est immergé dans un contexte d'audit qualité interne : il prépare et réalise 3 audits dans les conditions proches des situations d'audit terrain. à la fin des 3 simulations d'audit, chaque stagiaire repart avec son livret de bord de l'auditeur personnalisé et son plan d'actions individuel
  • Méthodologie d'audit présentée pas à pas

Tout professionnel souhaitant réaliser des missions d’audit qualité interne et certifier ses compétences d’auditeur.

  • Mémento de l’auditeur
  • Les normes ISO 9001 v.2015 et ISO 19011
  • L'e-book Les fondamentaux de l’audit qualité
<![CDATA[ &lt;![CDATA[ &amp;lt;![CDATA[ &amp;amp;lt;![CDATA[ &amp;amp;amp;lt;![CDATA[ &amp;amp;amp;amp;lt;![CDATA[ &amp;amp;amp;amp;amp;lt;![CDATA[ &amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;![CDATA[ &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;![CDATA[ &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;p&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;quot;Les formations AFNOR Comp&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute;tences sont de qualit&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute; et certaines formations ne sont dispens&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute;es que par cet organisme. Les certifications sont reconnues.&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;/p&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;p&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;Pour moi, les points forts sont la r&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute;ponse pr&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute;cise donn&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute;e au th&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;egrave;me de la formation. Les participants sont questionn&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute;s en amont de la formation pour r&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute;pondre au mieux &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;agrave; leurs attentes. Le groupe est form&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute; de peu de personnes ce qui permet une participation et un &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute;change riche. Les formateurs sont rigoureux et qualifi&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute;s.&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;/p&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;p&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;Les exemples pratiques effectu&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute;s en s&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute;ance ont &amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute;t&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;eacute; tr&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;egrave;s efficaces et permettent de mettre en pratique les acquis d&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;egrave;s le retour en entreprise.&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;quot;&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;/p&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;p&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;strong&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;Anne Hierholtz, Architecte&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;/strong&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt;&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;lt;/p&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; ]]&amp;amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; ]]&amp;amp;amp;amp;amp;amp;gt; ]]&amp;amp;amp;amp;amp;gt; ]]&amp;amp;amp;amp;gt; ]]&amp;amp;amp;gt; ]]&amp;amp;gt; ]]&amp;gt; ]]&gt; ]]>

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Formation AFNOR Certification de personne Cette formation est référencée par AFNOR Certification et permet de s'inscrire à l'examen de certification de personnes. Pour plus d'informations, consultez le site www.boutique-certification-personnes.afnor.org.

Important

Si vous avez choisi de passer l'examen AFNOR Certification, attention l'inscription à l'examen doit se faire au minimum 15 jours avant le début de la session de formation. L'examen se déroulera le dernier jour de la formation aux horaires indiqués dans la convocation à l'examen que vous recevrez


Cette formation peut également se dérouler en intra-entreprise. La mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise.

  • Code C0003
  • Formation seule:
    2200€ HT
    Durée : 5 jours
  • Formation + examen AFNOR Certification: 2625€ HT
    Durée : 5 jours
  • M'inscrire Lire les avis

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