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Auditeur qualité interne : maîtriser les méthodes et les outils

Objectifs

À l'issue de cette formation, vous serez capable de maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit qualité interne.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Il est cependant recommandé de connaître la norme ISO 9001 v.2015.

Identifier les points clés du processus d’audit

  • Objectifs de l’audit qualité interne
  • Le déroulement des différentes phases
    • 7 séquences de l’audit
    • 10 pratiques de l’auditeur
  • Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

 

Préparer l’audit qualité interne

  • Mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit
  • Analyse préliminaire de l’entité à auditer
  • Élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit

 

Réaliser l’audit qualité interne

  • Animation de la réunion d’ouverture
  • Conduire des entretiens : les techniques d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
  • Observations et collecte des données
  • Détection et mise en évidence des écarts

 

Conclure l’audit qualité interne

  • Synthèse et formalisation des écarts
  • Préparation et animation de la réunion de clôture
  • Rédaction du rapport d’audit
  • Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
  • Clôture de l’audit

 

Examen de fin de formation (optionnel)

  • Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape
  • PILOT manager : système qualité dématérialisé que les stagiaires auditent au cours de la formation
  • Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit
  • Mise en situation d'audit : déroulement complet d'un audit : préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus
  • Méthodologie d'audit présentée pas à pas : 7 séquences d'audit et 10 pratiques

Tout professionnel souhaitant réaliser des missions d’audit qualité interne.

  • Mémento de l’auditeur
  • La norme ISO 9001 v.2015

Certificats

Ce programme propose un test de connaissances validé par une attestation d'acquis de formation.

Important

Cette formation peut se dérouler en intra-entreprise. La mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise.

  • Code C0001
  • Formation seule:
    1710€ HT
    Durée : 3 jours
  • Formation + attest. d'acquis formation: 1910€ HT
    Durée : 3 jours
  • M'inscrire

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Dates et lieux à sélectionner

ILE DE FRANCE
BORDEAUX
LILLE
LYON
MARSEILLE
MONTPELLIER
NANTES
ORLEANS

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Formateur

Formation conçue et animée par des formateurs/auditeurs qualifiés