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Auditeur : améliorer votre savoir-être et augmenter votre valeur ajoutée

Objectifs

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Adapter votre comportement d’auditeur face aux différents interlocuteurs
  • Gérer des situations délicates en audit
  • Augmenter la valeur ajoutée des audits

1 - Appréhender le contexte de l’audit aujourd’hui

  • Le processus relationnel de l’audit
  • Se situer en tant qu’auditeur


2 - Comprendre l’audité pour fonctionner en parité et créer un climat de confiance

  • Accepter des visions différentes
  • Identifier les différents niveaux d’abstraction
  • Créer des relations auditeurs / audités efficaces


3 - Communiquer au cours de l’audit

  • Types de communication
  • Communication verbale et non verbale
  • Communication au cours des étapes de l’audit
  • Communication et approche systémique : croyances, modélisation


4 - Repérer votre profil d’auditeur

  • Connaître et intégrer les qualités humaines et comportementales d’un auditeur « idéal »
  • Identifier vos propres qualités humaines et vos attitudes à améliorer
  • Disposer d’un profil individuel et d’axes de progrès personnalisés


5 - Adopter la bonne attitude face à des situations délicates

  • Réponses aux objections
  • Attitude en situation conflictuelle et lors des audits de hiérarchie élevée
  • Adapter son comportement quelle que soit la situation face à son interlocuteur
  • Différents outils pédagogiques proposés : la boussole du language, l'écogramme ainsi que le profil de dynamique comportementale
  • Nombreux exercices en individuel et en sous-groupes

Tout professionnel souhaitant perfectionner l’aspect comportemental dans l’audit : auditeurs de système de management qualité, sécurité, environnement, (…), auditeurs fournisseur…

Un test en ligne « Profil de dynamique comportementale ».


ILE DE FRANCE:

Important

  • Les modalités d’accès au profil de dynamique comportementale sont communiquées par courriel 15 jours avant la formation et doivent être réalisés avant la formation
  • Cette formation s'adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits
  • Code C1048
  • Tarif: 1490€ HT
    Durée : 2 jours
  • M'inscrire

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ILE DE FRANCE

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Formateur

  • Cette formation est conçue et animée par des formateurs auditeurs confirmés