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Technicien qualité : Améliorer la qualité au quotidien

Contexte

Le Technicien du service qualité joue un rôle majeur dans l'entretien et l'évolution du système de management de la qualité, construit sur la base de la norme ISO 9001.
En appui du responsable qualité, il conseille et accompagne les opérationnels pour une mise en oeuvre optimale du processus d'amélioration.
La formation propose des outils, des méthodes ainsi qu'une vision globale de la fonction.

Objectifs

Cette formation vous permet d’acquérir des outils et des méthodes pour être pertinent et efficace dans votre fonction de technicien qualité : se positionner dans l’organisation, organiser ses missions, optimiser le traitement des problèmes, planifier et réaliser des audits de processus, communiquer pour impliquer.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Organiser la mise en œuvre et suivi des actions à mener dans le cadre de votre fonction

  • Approche processus et possibilités d'amélioration
  • Positionnement de la fonction et ses composantes
  • Difficultés liées à l'exercice de la fonction
  • Planification de ses tâches : planning, jalonnement, organisation et suivi des actions

Optimiser le traitement des « problèmes » dans l'entreprise :

La méthode de résolution de problème

  • Hiérarchisation des problèmes
  • Analyse des causes
  • Recherche des solutions
  • Mise en œuvre du suivi
  • Outils d'animation du travail de groupe

Planifier et réaliser les audits de processus

  • Audit et approche processus
  • Fréquence, champ d'action, finalité
  • Caractéristiques du processus
  • Questionnaire d'audit
  • Identification et formalisation des écarts : le rapport d'audit
  • Actions à mener
  • Consolidation des différents plannings d'audit

Communiquer les résultats

  • Définition de l'objet de la communication
  • Modes de communication : orale et écrite
  • Présentation des documents, support de la communication

 

  • Formation basée sur une pédagogie participative
  • Etude de cas fil conducteur à la réalisation des exercices pour rendre la formation pragmatique
  • Auto-évaluation pour se positionner et identifier des axes d’amélioration

 

Toute personne ayant une mission de technicien rattachée au service qualité.

Thèmes liés à cette formation

Fonctions liées à cette formation

Certificats

Ce programme propose un test de connaissances validé par une attestation d'acquis de formation.

Important

Cette formation s'adresse aussi bien à des débutants qu'à des personnes souhaitant conforter ou valider leurs pratiques.

  • Code C0035
  • Formation seule:
    1695€ HT
    Durée : 3 jours
  • Formation avec attestation d'acquis: 1895€ HT
    Durée : 3 jours
  • contactez-nous

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Pour aller plus loin

Audit qualité interne, C0001