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SERVICES AUX PERSONNES A DOMICILE: Maitriser les exigences 2014 de la norme NFX50-056 pour votre certification

Objectifs

A l'issue de cette journée, vous serez capable d' :

  • Anticiper les impacts des évolutions 2014 de la norme NFX50-56 sur votre système qualité et vos pratiques professionnelles
  • Préparer la mise en oeuvre des nouvelles exigences des règles de certification version V9

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Afin de bénéficier pleinement de la journée, il est néanmoins recommandé de connaître la version 2008 de la norme NF X 50-056.

Comprendre le contexte de la révision :

Un nouvel élan pour mieux ajuster les prestations au besoin du client

Identifier les évolutions principales de la norme

  • Principes éthiques (Chap 3) : intégration des valeurs propres à chaque structure
  • Connaissance des publics, des domiciles et de l’environnement (Chap 4) :
    • Le bon positionnement dans son périmètre et son secteur d’activité
    • Les clés pour se diversifier, proposer de nouvelles prestations et faire évoluer son champ d’action
    • La réflexion sur les orientations stratégiques
    • Le lien avec le projet de service
  • Mise en place d’orientations stratégiques (Chap 5), en lien avec le chapitre  4 : implication des équipes et bonnes pratiques professionnelles pour un processus d’amélioration continue de la qualité

Organisation globales de l’entité (Chap 7) :

  • Les moyens pour la mise en place de l’offre
  • Les attentes au niveau de la gestion des ressources humaines (Chap 7.1)
  • Les bonnes pratiques professionnelles (Chap 7.2)
  • Prévention des risques : les impacts du nouveau chapitre 7.3
  • Le dossier de suivi et d’accompagnement du client (Chap 8.4) : focus sur la mise en place d’un projet personnalisé pour les publics vulnérables

Amélioration continue de la Qualité (Chap 9) :

  • Développement des attentes qualité dans un SMQ
  • Réalisation d’un bilan Qualité

 

De nombreux exemples de mise en application de la norme et des échanges de bonnes pratiques permettent aux participants de bien préparer leur organisme à la certification

Organismes de service à la personne : Dirigeants / Cadres / Responsables et animateurs qualité / Responsables de la certification

La norme NF X 50-056


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LYON:

MARSEILLE:

Fonctions liées à cette formation

  • Code D0894
  • Tarif: 690€ HT
    Durée : 1.0 jour
  • M'inscrire

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Formateur

Auditeur, expert de la norme et des nouvelles exigences des règles de certification version V9