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Le modèle EFQM® : Maîtriser les fondamentaux et les trois outils de l’EFQM®

Contexte

Le modèle EFQM® est utilisé par les organisations européennes les plus performantes pour développer et dynamiser leurs démarches de progrès.
A l’image du Six Sigma pour l’amélioration des processus, l’EFQM est devenu un outil incontournable pour faire évoluer les pratiques de management.
En puisant dans les meilleures pratiques européennes, l’EFQM propose un ensemble d’outils d’évaluation et de benchmark permettant d’orienter les démarches qualité sur l’obtention de résultats visibles et équilibrés.

Objectifs

Cette formation vous permet de maîtriser le modèle EFQM® que vous utiliserez pour développer et dynamiser vos démarches de progrès. Vous saurez également vous servir des outils d’évaluation et de benchmark permettant d’orienter efficacement vos démarches qualité.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Les fondamentaux

  • Comprendre l’EFQM, son utilité, ses utilisations
  • S'approprier les 8 principes pour la performance durable
  • Connaître les 9 critères du modèle d'évaluation et leur dynamique
  • Découvrir le modèle à l’aide d’un jeu pédagogique

L'évaluation

  • Découvrir la méthode d’évaluation RADAR
  • Utiliser la matrice d’évaluation
  • Connaître les différents parcours d’évaluation
  • Découvrir les diplômes de l’EFQM

La mise en œuvre

  • Évoluer de l’ISO 9001 vers l’EFQM
  • Définir des axes de progression
  • Mener des audits conjoints
  • Mettre en œuvre les outils EFQM pour déployer l'ISO 26000

L'évaluateur

  • Connaître les compétences clés pour être l’évaluateur
  • Découvrir le parcours pour être qualifié.

 

Cette formation alterne les aspects méthodologiques et les ateliers avec des exercices pratiques. Un jeu pédagogique permet de s’approprier le modèle de manière ludique et rapide. Des exemples d’utilisation de la méthode RADAR et de démarches d’évaluation sont donnés au cours de la formation.

  • Directeurs et responsables qualité
  • Auditeurs internes
  • Dirigeants et managers désireux de développer et dynamiser leurs démarches de progrès
  • Toute personne impliquée dans la mise en œuvre d’une démarche EFQM

Le Modèle d’Excellence EFQM®


ILE DE FRANCE:

LYON:
  • Code CQ201
  • Tarif: 1200€ HT
    Durée : 2 jours
  • M'inscrire

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LYON

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Pour aller plus loin

Engager une démarche vers l’excellence : développer un plan de progrès porteur d’enjeux, code 1240

Formateur

Les formateurs sont évaluateurs européens accrédités et disposent d’un grand retour d’expérience sur les utilisations du modèle.