AFFINER

rechercher une formation

FERMER

Perfectionnement de l'auditeur - Savoir-être : Augmentez votre Valeur ajoutée

Objectifs

Cette formation vous permet de travailler les aspects « savoir-être » de l’auditeur, de disposer de votre profil d’auditeur, de vous aider à adapter votre comportement face aux différents interlocuteurs, à gérer des situations délicates et in fine progresser au quotidien et augmenter la valeur ajoutée des audits.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis mais s’adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits.

Appréhender le contexte de l’audit aujourd’hui Le processus relationnel de l’audit

  • Le processus relationnel de l'audit
  • Se situer en tant qu’auditeur

Comprendre l’audité pour fonctionner en parité et créer un climat de confiance

  • Accepter des visions différentes
  • Identifier les différents niveaux d’abstraction
  • Créer des relations auditeurs/audités efficaces

Communiquer au cours de l’audit

  • Types de communication
  • Communication verbale et non verbale
  • Communication au cours des étapes de l’audit
  • Communication et approche systémique : croyances, modélisation

Repérer votre profil d’auditeur

  • Connaître et intégrer les qualités humaines et comportementales d’un auditeur “idéal”
  • Identifier vos propres qualités humaines et vos attitudes à améliorer
  • Disposer d’un profil individuel et d’axes de progrès personnalisés

Adopter la bonne attitude face à des situations délicates

  • Réponses aux objections
  • Attitude en situation conflictuelle et lors des audits de hiérarchie élevée
  • Adapter son comportement quelle que soit la situation face à son interlocuteur
  • Plusieurs outils pédagogiques sont proposés: la boussole du language, l’écogramme et le profil XT (outil d’évaluation de votre profil de performance d’auditeur)

Toute personne ayant une première pratique de l’audit et souhaitant perfectionner l’aspect comportemental : Auditeurs qualité confirmés,  Auditeurs qualité fournisseurs…

Un test en ligne « Profil d’auditeur ».

Important

Les modalités d’accès au profil XT sont communiquées par courriel pour que le test soit fait avant la formation.

Demande de devis

Aucune formation
disponible actuellement

Partagez sur les réseaux sociaux

Pour aller plus loin

Cette formation fait partie du parcours P0014

Recommandations

Avant de suivre la formation, vous allez réaliser un test en ligne qui vous permettra de dresser votre "profil d'auditeur".
Le test dure environ 1h30, il doit être fait avant la formation, car il est nécessaire pour le bon déroulement de celle ci.
Pour ce faire, vous allez recevoir des courriels en provenance de Synertal dans les jours suivants la réception de votre convocation.
Ces courriels vous permettront de vous identifier et de réaliser ce test.

Partenariats

IRCA