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Formation metier certifiante

Lead auditor gestion de services informatiques, devenir auditeur certifié ISO 20000

Contexte

Vous découvrirez lors de cette formation toutes les subtilités de la pratique de l'audit et sous un angle que vous ne soupçonniez même pas la nouvelle version de la norme ISO/CEI 20000-1. Après cette formation, vous ne ferez plus jamais d'audits ISO 20000-1 comme avant !

Objectifs

Cette formation vous permet de positionner vos audits systèmes de gestion de services en technologies de l'information, de maîtriser vos techniques et pratiques d’audits, de renforcer vos connaissances sur la norme ISO 20000-1 et de valoriser votre formation par un certificat de compétences lead auditor ISO 20000 délivré par LSTI.

Prérequis

Cette formation nécessite une connaissance préalable de la norme ISO 20000 et un niveau Bac+2 ou 5 ans d’expérience en SMQ de SI.

Module 1 (2 jours) : Connaître la norme ISO 20000 et les techniques d’audit

Décrypter l'audit des exigences de l’ISO 20000-1

  • Le panorama normatif : ISO 20000-1, ISO 19011, ISO 17021
  • Les processus de gestion des services
  • S’approprier les principes de l’audit de systèmes de gestion SI
  • Les différents types d’audit et leurs bénéfices
  • Le savoir-être de l’auditeur : déontologie, communication, écoute…
  • Les différentes phases de l’audit
  • Les outils de l’audit : guide d’entretien, prise de note, plan d’audit, rapport d’audit, fiche d’écarts…


Module 2 (2 jours) : Approfondir sa maîtrise de l’audit selon l’ISO 20000

Réactiver les notions vues au module 1

  • Faits et inférences
  • Observations, écarts, Classement des écarts

Réaliser un audit complet en conditions réelles

  • Expression du besoin
  • Préparation de l’audit
  • Mise en œuvre de l’audit
  • Rédaction d’un rapport d’audit
  • Animation d’une réunion de clôture

 
Module 3 (1 jour) : Réviser et passer l’examen LSTI

  • Révision sous le format d’un examen blanc en 8 parties : QCM (ISO 20000, ISO 19011...), exercices (faits/inférences, audit de processus...), étude de cas (constats, fiches d’écart...)
  • Retours sur les points essentiels
  • Examen écrit de 3h30 sous la surveillance d’un examinateur LSTI

Nombreux exercices, cas pratique, retour d’expériences, QCM, jeux de rôle, boîte à outils d'auditeur

Auditeurs, Responsables d'audit / Consultants en SI, Consultants ITIL/ Directeurs/Responsables qualité/ Directeurs / Responsables système d'information

  • Les normes ISO 20000-1 et ISO 19011
  • L'ouvrage « solutions pour... développer l'entreprise numérique », Afnor Editions, V. Lacolare

Partenaires

LSTI LSTI est un organisme de certification privé spécialisé dans le domaine de la sécurité de l'information  

Important

Apporter un curriculum vitae, une copie de vos diplômes et une copie d'une pièce d'identité (carte d'identité ou passeport). Lors du passage de l'examen, la présentation d'une pièce d'identité sera demandée.

  • Code C0122
  • Formation seule:
    3192€ HT
    Durée : 5 jours
  • Formation + examen LSTI + Serious Game: 3392€ HT
    Durée : 5 jours
  • contactez-nous

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