AFFINER

rechercher une formation

FERMER
Formation metier certifiante Formations éligibles CPF

Auditeur qualité interne : Maîtriser la méthode et les outils pour certifier vos compétences

Contexte

Connaître la méthodologie d'audit est nécessaire mais insuffisant pour réaliser des audits qualité à valeur ajoutée.

Aujourd'hui, l'audit qualité est une précieuse aide pour l'entreprise. Pour répondre à vos attentes, cette formation a été conçue pour vous apporter non seulement les aspects théoriques : approche méthodologie, techniques d'audit, mais également une approche comportementale. Au cours de cette formation les stagiaires sont plongés dans de véritables situations d'audits, ce qui permet un apprentissage efficace de la mission d'auditeur qualité. L'utilisation d'une vidéo pédagogique est également une aide précieuse pour décrypter et analyser chacune des étapes de l'audit afin de bien comprendre le rôle de l'auditeur tout au long de sa mission.

 

► Cette formation est éligible au CPF pour tous les publics, branches et régions avec le code CPF 205940. Pour plus d'informations, suivez ce lien (et cliquez sur "éligibilité au compte personnel de formation").

Objectifs

Cette formation certifiante vous permet de maîtriser le processus complet d'un audit qualité interne et de pratiquer une méthodologie rigoureuse et éprouvée. Les auditeurs qualité formuleront des constatations exploitables par les audités. En travaillant sur des cas réels pendant plus de 70 % du temps de la formation, vous saurez quel comportement adopter pour devenir un auditeur qualité interne pertinent.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, il est recommandé de connaître l’ISO 9001, et si vous souhaitez passer l’examen de certification, vous devez répondre aux prérequis de AFNOR Certification (www.boutique-certification-personnes.afnor.org)

 

Module 1 (1 jour) : Processus audit qualité interne et points clés

Le processus d'audit qualité interne

  • Découvrir les fondamentaux de l'audit (objectifs, vocabulaire...)
  • Identifier les différents acteurs de l'audit
  • Positionner l'audit dans l'entreprise
  • Évaluer l'efficacité du processus audit

 

Identifier les points clés du processus d’audit

  • Les objectifs de l’audit
  • Le déroulement et les différentes phases
    • 7 séquences de l’audit
    • 10 pratiques de l’auditeur
  • Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

 

Module 2 (3 jours) : De la préparation à la conclusion d'un audit qualité interne

Préparer l’audit qualité interne

  • Le mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit
  • L’analyse préliminaire de l’entité à auditer
  • L’élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit

 

Réaliser l’audit qualité interne

  • Animation de la réunion d’ouverture
  • Conduire des entretiens : les techniques d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
  • Observations et collecte des données
  • Détection et mise en évidence des écarts

 

Conclure l’audit qualité interne

  • Synthèse et formalisation des écarts
  • Préparation et animation de la réunion de clôture
  • Rédaction du rapport d’audit
  • Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
  • Clôture de l’audit

 

Module 3 (0,5 jour) : Le comportement de l'auditeur qualité interne et la communication

  • Apprendre à mener un entretien
  • Adapter son comportement en entretien
  • Maîtriser l'écoute active
  • Maîtriser les différents types de communication

 

Module 4 (Option) : Examen de certification

3 mises en situation d'audit

  • Déroulement complet d’un audit : préparation, réalisation et conclusion d’un audit processus sur un cas d’étude proposé.

 

Examen de certification

Vous pouvez choisir de passer l’examen « Auditeur interne qualité ». L’examen dure 1h et est un Questionnaire à Choix Multiples (QCM), ils se déroule l'après midi du dernier jour.

  • Méthodologie d’audit présentée pas-à-pas : les 7 séquences de l’audit et les 10 pratiques de l’auditeur
  • Mises en application systématiques sur chacune des pratiques
  • Outils pédagogiques variés : vidéo « 25 mn dans la vie d’un auditeur », jeu de rôle sur un cas d’entrepris « pilot manager », exercices ludiques (jeu d’énigmes…)
  • Nombreuses mises en application progressives avec debriefing individuel du formateur

Toute personne qui souhaite réaliser des audits qualité internes et qui cherche une certification de compétences d’auditeur interne.

  • Mémento de l’auditeur
  • Les normes ISO 9001:2015 et ISO 19011
  • L'e-book : les fondamentaux de l’audit qualité

"Les formations AFNOR Compétences sont de qualité et certaines formations ne sont dispensées que par cet organisme. Les certifications sont reconnues.

Pour moi, les points forts sont la réponse précise donnée au thème de la formation. Les participants sont questionnés en amont de la formation pour répondre au mieux à leurs attentes. Le groupe est formé de peu de personnes ce qui permet une participation et un échange riche. Les formateurs sont rigoureux et qualifiés.

Les exemples pratiques effectués en séance ont été très efficaces et permettent de mettre en pratique les acquis dès le retour en entreprise."

Anne Hierholtz, Architecte


ILE DE FRANCE:

LYON:

MARSEILLE:

Partenaires

Formation AFNOR Certification de personne Cette formation est référencée par AFNOR Certification et permet de s'inscrire à l'examen de certification de personnes. Pour plus d'informations, consultez le site www.boutique-certification-personnes.afnor.org.

Important

Cette formation peut se dérouler en Intra entreprise, la mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise.

Pour vous inscrire à la formation + examen de certification, vous devez déposer votre dossier de candidature en ligne pour vous inscrire  à l’examen.
Dès votre inscription à la formation enregistrée, vous recevrez le lien et toutes les explications pour vous inscrire en ligne à l’examen.
Attention cette inscription doit se faire au plus tard 15 jours avant la date de la formation.

  • Code C0003
  • Formation seule:
    2200€ HT
    Durée : 4.5 jours
  • Formation + examen AFNOR Certification: 2625€ HT
    Durée : 4.5 jours
  • M'inscrire Lire les avis

Demande de devis

Nos partenaires

Formation AFNOR Certification de personne

Dates et lieux à sélectionner

ILE DE FRANCE
LYON
MARSEILLE

Partagez sur les réseaux sociaux

Mise en ligne du support de formation

Retrouvez au format électronique, sur votre espace stagiaire, les ressources documentaires transmises lors de votre formation !

Pour aller plus loin

Cette formation fait partie du parcours P0005

Formateur

Cette formation est conçue et animée par des formateurs /auditeurs