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Correspondant qualité : être efficace grâce à des outils parfaitement maîtrisés |
Contexte
La personne qui se voit attribuer le poste de correspondant qualité devra clairement faire face aux difficultés suivantes :
- tâches multiples (il n'y a pas de réels standards, la mission peut varier d'une entreprise à une autre) ;
- fonction souvent attribuée en plus des fonctions initiales ;
- communication parfois multi-sites ;
- nécessité de sélectionner les bonnes informations, et d'en faire une transmission claire et synthétique...
Important
Ce stage n'est pas destiné aux pilotes de processus.
Objectifs et Contenus
S'approprier les exigences du système qualité
- Identification des exigences du référentiel ISO 9001 - Dynamique d'amélioration par la résolution de problème - Exploitation/ diffusion/ amélioration des plans d'actionsRepérer les dérives et les corriger
- Mesure du niveau de conformité des processus - Efficacité d'un SMQ ; collecte des données nécessaire à la préparation de la revue de Direction - Actions à entreprendre suite à une revue de DirectionDéfinir les interfaces entre les différents processus
- Qu'est-ce qu'un processus ? - Interactions entre processus - Amélioration des processus par les plans d'actions - Intégration des notions de clients et d'indicateurs de processusSavoir écouter
- Recueil des informations à leurs sources et réduction des pertes, ou déformations d'information - Déploiement de la politique de la Direction et sensibilisation du personnel - Préparation de la revue de Direction en collectant les informations des différents processus - Diffusion de l'information après la revue de DirectionIdentifier les documents du système qualité et distinguer les particularités de chacun
- Architecture générale, les différents types de documents - Les règles de maîtrise - Rédaction d'une instruction ou procédure en adéquation avec un processusComprendre et exploiter les indicateurs du système
- L'importance des indicateurs dans une démarche processus - Construction et pertinence des indicateurs - Evolution des indicateursDéfinir ses propres missions de correspondant qualité pour aller à l'essentiel
Fonctions liées à cette formation
Thèmes liés à cette formation
Durée : 2 jours Tarif : 1020€ HT Code : 138
Aucune session de stage n'est actuellement disponible pour cette formation. Contactez-nous afin que nous étudiions votre demande.Qui est concerné
Toute personne ayant à remplir la mission de correspondant qualité.
Bénéfices attendus
- Identification de ses propres missions en tant que correspondant qualité.
- Gain de temps en tirant parti des outils et documents à disposition.
- Vision claire du système pour constituer un relais de communication interne efficace.
Points forts de la formation
- Chaque séquence de travail fait l'objet d'un bilan permettant aux participants de faire le lien avec leurs propres missions et de dresser, en fin de stage, une liste complète de leur champ d'actions
- Remise d'un livret contenant une synthèse des apports théoriques ainsi que les exercices réalisés et les corrigés
- QCM de validation des acquis
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Informations
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