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Perfectionnement du responsable qualité : savoir faire évoluer la qualité et le système qualité dans son entreprise |
Contexte
Au delà de l'aspect normatif, le système qualité doit évoluer en associant tous les acteurs concernés.
Découvrez dans cette formation les éléments qui vous permettront de faire évoluer votre système qualité en étant l'acteur clé du changement.
Objectifs et Contenus
Assurer un rôle de Responsable qualité
Le rôle du Responsable qualité : - Animer un service, un système, des groupes de travail - Être le relais pour motiver, impliquer, faire évoluer Le positionnement du Responsable qualitéS'approprier le processus complet de communication du Responsable qualité
Les différentes étapes d'une action (de la prise de contact à l'atteinte de l'objectif fixé)Communiquer pour impacter au quotidien
Communiquer juste et bien "Elevator pitch" ou 2 mn pour convaincre Améliorer les relations par rapport aux objectifs et rôle de chacunIdentifier et valoriser ses atouts
Les atouts du système qualité Les atouts du Responsable qualité Implication des différents acteurs (direction, opérationnels, managers, sous traitants, fournisseurs...)Identifier les objections et savoir "les positiver"
Identification des situations conflictuelles Comment réagir selon les typologies d'objectionsFormer, informer le personnel, conduire le changement, transférer les compétences
Quels besoins pour quelles personnes ? Penser et construire une formation / information Organiser et réaliser une formation opérationnelle, pratique et pragmatique DéléguerFaire évoluer un système de management qualité
Quels outils pour faire évoluer le système ? : la documentation, les tableaux de bord, les indicateurs, les revues, les retours d'informations, les audits... Savoir simplifier, alléger un système... Faire évoluer la qualité : les facteurs clés de la réussite Efficience, optimisation, performanceFonctions liées à cette formation
Thèmes liés à cette formation
Durée : 2 jours Tarif : 1230€ HT Code : 020
Aucune session de stage n'est actuellement disponible pour cette formation. Contactez-nous afin que nous étudiions votre demande.Qui est concerné
> Responsables qualité qui ont déjà mis en oeuvre un système qualité.
> Personnes en charge de la gestion d'un système qualité.
Bénéfices attendus
> Savoir faire évoluer la qualité dans son entreprise.
> Disposer des techniques et attitudes pour rendre la qualité "moteur" plutôt que contrainte.
> Mieux communiquer pour mieux impliquer et faire adhérer.
> Avoir confiance dans son rôle de Manager Qualité.
Points forts de la formation
- Pédagogie participative et axée sur la simulation, jeu de rôle, mise en situation
- Plan d'action individuel
- Check list de progression pendant et après la formation
- Utilisation de l'outil ProfilXT tm permettant de déterminer le profil de chaque participant dans son rôle de responsable qualité, réalisé en amont de la formation.
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Informations
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