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Les fondamentaux de la qualité : découvrir les concepts et les bases pour s'engager |
Objectifs et Contenus
Définir l'environnement de la qualité
- Les enjeux de la qualité - Repères historiques : évolution du marché, évolution du concept qualité, les 8 principes du management de la qualité, l'esprit qualité - Les concepts généraux et sémantique propres à la qualité - Présentation globale des référentiels et des réglementations associées à la démarche qualité - Démarche qualité et certification : les questions à se poser avant de lancer la démarche, la préparation de l'entreprise, la démarche de certification - Planification générique de mise en place d'un SMQDécouvrir les méthodes et les outils liés aux démarches qualité
- L'approche processus, principes et champs d'application, relations clients/fournisseurs internes - Le système documentaire qualité : sa structure, le manuel qualité, les procédures, la maîtrise des documents, les enregistrements relatifs à la qualité - Mesures et surveillance : indicateurs et tableaux de bord, mesure de la satisfaction client, audits - La démarche de management de projet - Les outils qualité liés au cycle de vie du produit / service : A.M.D.E.C., le plan d'expérience, M.S.P., auto-contrôle - La revue de direction - Amélioration continueCommuniquer sur la démarche
- Identification des attentes des différents acteurs en matière de communication : direction, encadrement, acteurs internes et externes - Pourquoi communiquer ? - Qui impliquer dans les actions de communication ?Fonctions liées à cette formation
- Assistant qualité
- Correspondant qualité
- Responsable processus
- Responsable qualité
- Technicien qualité
Thèmes liés à cette formation
Durée : 2 jours Tarif : 1150€ HT Code : 069
Aucune session de stage n'est actuellement disponible pour cette formation. Contactez-nous afin que nous étudiions votre demande.Qui est concerné
Toute personne de l'entreprise souhaitant :
- comprendre les enjeux de la mise en place d'une démarche qualité,
- se familiariser avec la qualité et ses outils,
- disposer d'une vision d'ensemble avant de mener ou participer à un projet de mise en place d'une démarche qualité.
Bénéfices attendus
- Connaissance des concepts et enjeux de la qualité.
- Connaissance des principes de base du management de la qualité.
Points forts de la formation
- Formation axée sur une pédagogie active
- Temps d'échange entre les stagiaires
- Test individuel des connaissances à l'issue de la formation
Â
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Informations
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