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Construire un système de management de la qualité : disposez d'une méthode éprouvée et d'outils simples et efficaces
Au delà d'une bonne connaissance de l'ISO 9001, réussir la mise en oeuvre d'une démarche qualité nécessite une approche méthodologique simple, rapi...Les incontournables
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Inscription express
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Management de la qualité et audit
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Qualité
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Métiers qualité
- Perfectionnement du responsable qualité : faites évoluer la qualité et le système qualité
- Assistant(e) du service qualité : découvrez les composantes clés de votre fonction
- Technicien du service qualité : améliorez la qualité au quotidien
- Responsable qualité dans les services : découvrez toutes les composantes de la fonction et les outils associés
- Correspondant qualité : gagnez en efficacité grâce à des outils parfaitement maîtrisés
- Pilote de processus : disposez des éléments clés pour décrire, faire vivre et animer votre processus
- Contrôleur qualité : appropriez-vous les fondamentaux du contrôle qualité
- Cycle Responsable qualité et contrôle interne : pratiquez des méthodes et utilisez des outils performants pour réussir votre mission
- Cycle de formation Manager qualité : la fonction, les missions et les outils pour réussir
- Cycle de formation Responsable qualité : disposez de tous les outils pour réussir votre projet qualité
- Cycle de formation Technicien en qualité : les outils pour réussir vos missions
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ISO 9001 et démarche qualité
- Parcours certifié découverte qualité : Découvrez les fondements et le fonctionnement d'un système qualité
- Parcours certifié ISO 9001 : Maîtrisez la norme ISO 9001
- Parcours certifié Chef de projet qualité : Maîtrisez l'ISO 9001 et construisez un système le management de la qualité en toute sérénité
- Sensibilisation à la qualité : découvrez les principes de fonctionnement d'un système qualité ISO 9001
- Les fondamentaux de la qualité : disposez des concepts et des bases pour vous engager
- Construire un système de management de la qualité : disposez d'une méthode éprouvée et d'outils simples et efficaces
- Rôle et responsabilité de la direction dans un système de management de la qualité : disposez d'outils pragmatiques
- ISO 9001, lecture pas à pas de la norme : disposez de tous les éléments pour connaître et comprendre les exigences de la norme
- ISO 9001 dans les activités de service : disposez des spécificités liées aux activités de services
- Concevoir un système qualité selon un référentiel de service : gagnez en efficacité avec des méthodes et des outils simples
- ISO 9001, formation tutorée sur Internet : approfondissez votre connaissance des exigences de la norme
- Nouvelle norme ISO 9001 : Comprendre les exigences clés pour l’utiliser efficacement
- Construire et animer un système multi-sites Disposez des éléments pour être confiant
- Sensibilisation à l'ISO 9001, formation sur Internet sans tutorat : découvrez les principes de la norme
- Initiation à l'approche processus, formation sur Internet sans tutorat : découvrez la démarche par processus
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Méthodes et outils de la qualité
- Système documentaire ISO 9001 : professionnalisez vos pratiques pour rédiger, maîtriser et optimiser votre documentation
- Traitement des réclamations : transformez la réclamation client en un outil de fidélisation
- Résolution de problèmes : maîtrisez les outils pour améliorer vos performances
- Animer un groupe de résolution de problème : disposez des leviers pour favoriser la performance du groupe
- Indicateurs et tableaux de bord : disposez de tous les leviers pour mettre en place un système de mesure de la performance
- Statistique et qualité : disposez d'outils pratiques pour interpréter et décider
- Surveillance et mesure des processus : utilisez les méthodes et les outils adaptés
- Satisfaction client : mesurez, surveillez et augmentez la satisfaction de vos clients - le code de conduite (ISO 10001)
- Ateliers Référence - Réussir l'approche processus pour améliorer les performances de votre organisme
- Ateliers Référence - Indicateurs et tableau de bord pour piloter
- La qualité des documents : améliorez la rédaction des documents d'entreprise
- Externalisation des processus : identifiez, pilotez et maîtrisez vos processus externalisés
- Enquête de satisfaction construisez votre enquête de satisfaction client
- Les enquêtes clients découvrez et comparez les dispositifs d'écoute et de satifaction des clients
- Contrôle qualité produit : maîtrisez les techniques d'échantillonnage
- Qualité produit
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Piloter et améliorer les performances d'un système qualité
- Parcours certifié Responsable de processus : Décrivez, faites vivre, animez et améliorez vos processus
- Evaluation et valorisation du retour sur investissement d'une démarche qualité : intégrez une dimension économique à la qualité
- Efficacité du SMQ : définir un dispositif d'évaluation, de suivi et d'amélioration
- Risques dans l'approche processus : pratiquez l'analyse de risques sur vos processus
- Perfectionnement du pilote / manager de processus : améliorez la performance et le management des processus
- La qualité au quotidien : faites vivre et animer la qualité dans votre entreprise
- Intégrer le management des risques dans la démarche qualité : disposez de méthodes et d'outils pour une intégration réussie
- Le management des risques selon l'ISO 31000 : mettez en oeuvre un système de management des risques
- Le management par la qualité : faites de la qualité un réel levier pour les managers
- Le pilotage stratégique par les processus : maîtrisez les facteurs clés de succès d'une démarche processus comprise et déployée par les managers
- Perfectionnement du responsable qualité : partagez vos retours d'expériences pour perenniser et améliorer l'évolution du système qualité
- Qualité et innovation : créez et faites vivre un processus innovation à partir d'un système qualité
- Maintenir un système qualité en situation de crise: affichez vos différences et adoptez la bonne attitude pour sauvegarder votre système qualité
- Redynamiser son système qualité : disposez des outils pour lui donner un nouveau souffle
- Manager une équipe qualité : disposez des leviers pour créer une dynamique
- Les coûts de non qualité en production : limitez les gaspillages et soyez efficient
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Accueil - Qualité de service - Relation clients
- Les fondamentaux de la relation clients : optimisez votre gestion des contacts clients pour une meilleure qualité de service
- Qualité dans les services : garantissez la qualité des services par des méthodes innovantes
- Engagements de service : affichez vos différences par une charte d'engagements de service
- Relation clients et innovation : faites de la relation clients un vecteur d'innovation
- Fidélisation clients : découvrez tous les leviers
- Réussir l'accueil de vos clients : mettez en place une organisation accueil performante
- Réussir l'accueil de vos clients : adoptez les bonnes attitudes et les bons comportements
- Centre de relation Clients : comment bâtir son système qualité et obtenir la certification de service ?
- Ecoute stratégique des clients
- Mesure de satisfaction du client
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Qualité et contrôle interne
- Le Contrôle Interne (CI) : maîtrisez les fondamentaux pour une intégration efficace des systèmes qualité et contrôle interne
- Contrôle Interne (CI) et qualité : construisez votre système de management intégré
- La finance pour les qualiticiens non financiers : disposez des fondamentaux pour appréhender l'entreprise dans sa globalité
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Métiers qualité
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Audit qualité et évaluation
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Métiers de l'audit
- Auditeur qualité ICA : devenez auditeur tierce partie
- Auditeur / responsable d'audit d'un système de management de la qualité : devenez auditeur tierce partie IRCA
- Auditeur de système de management environnemental : stage de conversion pour auditeur déjà certifié IRCA
- Audit qualité fournisseur : maîtrisez les spécificités de l'audit qualité externe
- Auditer à l'international : intégrez la dimension culturelle et pratiquez en anglais
- Auditeur de système de management SST : stage de conversion pour auditeur déjà certifié IRCA
- Culture audité : adoptez les bonnes attitudes et comportements en intégrant la logique de l'auditeur
- Auditeur ICA : préparez vous pour réussir l'examen ICA
- Processus audit
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Audit qualité interne
- Parcours certifié auditeur qualité interne : Maîtrisez la norme et la méthodologie d'audit
- Audit qualité interne : maîtrisez l'essentiel de la méthode d'audit
- Audit qualité : maîtrisez la méthodologie d'audit et pratiquez des audits efficaces
- Audit des activités de service : maîtrisez toutes les spécificités pour les référentiels de service
- Audit processus : auditez efficacement vos processus
- ISO 19011 : Lignes directrices pour l'audit des Systèmes de Management de la Qualité et/ou de Management Environnemental - Réviser efficacement vos processus d'audit
- Auditeur qualité interne en 3 étapes : Apprenez, pratiquez et validez vos connaissances
- Audit, formation sur Internet sans tutorat : gagnez en efficacité en approfondissant la méthodologie d'audit
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Perfectionnement des techniques d'audit
- Auditeurs : perfectionnement des techniques d'audits ; professionnalisez vos pratiques
- Techniques avancées d'audit : améliorez votre communication, vos prises de notes et synthèses
- Communication en audit : maîtrisez la communication pour être plus à l'aise dans vos missions
- Audit contrôle interne et qualité : programmez et réalisez vos missions d'audit avec efficacité
- Audit et évaluation : analysez rapidement la performance d'une organisation
- Passer d'auditeur à responsable d'audit : disposez des éléments pour réussir votre mission de responsable d'audit
- Audit multi-référentiels : méthodes et outils pour préparer et réaliser un audit multi-référentiels
- Auditer à distance : découvrez les nouvelles techniques d'audit assistées par ordinateur
- Auditer des structures complexes : affichez vos différences et soyez confiant
- Auditeur : perfectionnement - Adaptez votre comportement pour gagner en efficacité et augmentez votre valeur ajoutée
- Parcours certifié auditeur qualité senior : Perfectionnez vos pratiques : savoir-faire, et savoir être
- De l'audit à l'évaluation
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Métiers de l'audit
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Qualité
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Environnement, sécurité et développement durable
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Environnement
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Métiers environnement
- Parcours Certifié Auditeur environnement interne : Auditez un système de management ISO 14001
- Cycle Responsable Environnement en entreprise: maîtrisez les outils de votre fonction et réussissez vos missions
- Animateur Environnement - Sécurité : mettez en oeuvre des outils performants pour réussir vos missions
- Perfectionnement du Responsable Environnement : allez plus loin dans vos missions
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ISO 14001 et certification
- Parcours Certifié ISO 14001 : Construisez votre système ISO 14001 à votre rythme
- Dires d'Expert - Mettre en place un système de management environnemental par étapes
- ISO 14001 : construisez votre système de management environnemental
- Analyse environnementale ISO 14001 : réalisez l'inventaire de vos aspects environnementaux
- Communication environnementale : améliorez votre communication en respectant les exigences de l'ISO 14001
- L'environnement au quotidien : découvrez les techniques d'animation pour communiquer au quotidien
- Les fondamentaux de l'environnement : découvrez l'essentiel de l'ISO 14001 et les bases de la réglementation
- ISO 14001, lecture pas à pas : décodez chaque exigence de la norme
- La certification ISO 14001 par étapes : découvrez la future norme ISO 14005 (FD X30-205)
- E-learning ISO 14001, formation tutorée sur Internet : découvrez les clés de l'ISO 14001
- Dires d'Expert - ISO 14001 : Guide pratique des exigences clés
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Audit environnement
- Auditeur de système de management environnemental : stage de conversion pour auditeur déjà certifié IRCA
- Audit environnement ISO 14001 : pratiquez la méthode et utilisez les outils pertinents
- Audit environnement : pratiquez l'audit des aspects réglementaires ; préparez-vous à l'examen ICAE
- Audit ISO 14001 : l'essentiel sur la méthode d'audit interne
- Audit de conformité réglementaire : utilisez des outils pertinents et efficaces
- Entraînement à l'audit environnement : perfectionnez vos techniques d'audit en vous exerçant
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Réglementation environnementale
- Réglementation ICPE : évaluez et maintenez la conformité de votre installation avec la législation en vigueur
- Déchets industriels : gérez-les en conformité avec la réglementation et au meilleur coût
- Veille juridique et réglementaire : construisez une veille optimisée et efficace
- Responsabilités civile et pénale en matière de sécurité et d'environnement : anticipez vos risques et responsabilisez l'ensemble du personnel
- Réglementation environnementale : identifiez les textes et familiarisez-vous avec leur pratique
- Plan de gestion des solvants - Bilan COV : restez conforme à la réglementation
- Les gaz à effet de serre : déclarez vos quotas et vérifiez vos déclarations ISO 14064 et 14065
- Audit de la gestion des déchets : évaluez votre conformité
- Arrêtés préfectoraux : construisez votre plan d'action
- Les techniques au service de l'environnement : découvrez les solutions de traitement des pollutions
- La métrologie des polluants : déterminez et comprenez les mesures des polluants dans l'air, l'eau et les sols
- Perfectionnement à la réglementation environnementale : approfondissez vos connaissances du droit de l'environnement
- Législation sur l'eau: découvrir les textes et leur pratique
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Eco-conception
- Intégrer l'environnement en conception de produits : mettez en oeuvre l'éco-conception dans votre entreprise
- Haute Qualité Environnementale des bâtiments : découvrez les enjeux et mettez en oeuvre la démarche
- Achats éco-responsables : intégrez l'environnement dans les procédures d'achats
- Analyse de la valeur et éco-conception : innovez et intégrez l'environnement en conception de produits
- Ecolabels : valorisez vos produits éco-conçus
- Affichage environnemental des produits de grande consommation : préparez vos produits à être éco-consommés
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Métiers environnement
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Formations ADEME - Déchets
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Prévention des Déchets à destination des acteurs publics
- Prévention des déchets & collectivités : mettre en place une politique locale de prévention
- Animateurs de plans et programmes locaux de prévention des déchets : savoir animer un plan ou un programme de prévention des déchets
- Ambassadeur prévention : aborder la prévention dans vos actions locales de sensibilisation à la gestion des déchets
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Prévention des Déchets à destination des acteurs publics
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Energie
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Outils de maîtrise de l'énergie
- Dires d'Expert - NF EN 16001 : le référentiel pour la mise en place de votre système de management de l'énergie
- Diagnostic énergétique dans l'industrie : découvrez une méthode normalisée
- Economies d'énergie : identifiez-les ; apportez des solutions durables
- Management de l'énergie : améliorez votre gestion, mettez en place un système
- Les fondamentaux des énergies renouvelables : découvrez les alternatives, identifiez les financements
- Calculs et mesures d'efficacité énergétique : utilisez-les pour optimiser vos consommations
- Performance énergétique des bâtiments : maîtrisez les moyens d'évaluation
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Outils de maîtrise de l'énergie
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Santé - sécurité au travail
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Métiers sécurité
- Parcours Certifié Auditeur sécurité interne : Auditez un système de management OHSAS 18001
- Parcours Certifié OHSAS 18001 : Construisez votre système OHSAS 18001 à votre rythme
- Fonction Sécurité : maîtrisez le métier, les méthodes et les outils
- Animateur Environnement - Sécurité : mettez en oeuvre des outils performants pour réussir vos missions
- Cycle Responsable Sécurité en entreprise : maîtrisez les outils spécifiques de votre fonction
- Perfectionnement du Responsable Sécurité : organisez et animez la sécurité avec tous les acteurs de l'entreprise
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Référentiels sécurité et certification
- Auditeur de système de management SST : stage de conversion pour auditeur déjà certifié IRCA
- Système de management OHSAS 18001 : construisez et intégrez votre système OHSAS 18001 aux systèmes déjà existants
- Audit santé-sécurité au travail : appropriez-vous la méthode et les outils adaptés
- Les fondamentaux de la sécurité : découvrez les référentiels et les bases de la réglementation
- OHSAS 18001 et ILO-OSH 2001 : initiez-vous aux exigences des référentiels sécurité
- Analyse des risques et système de management de la sécurité : répondre aux exigences des référentiels
- Evolution des comportements : faites adhérer vos collaborateurs aux règles de sécurité grâce à des audits croisés
- E-learning OHSAS 18001, formation tutorée sur Internet : approfondissez votre connaissance des exigences du référentiel
- Managers face aux risques psychosociaux (stress, violences psychologiques, addictions, tensions) : gérer sereinement les situations à risques
- Communication et Indicateurs Sécurité : impliquez durablement tous les acteurs
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Réglementation sécurité
- Atelier Référence - Stress, harcèlement, dépendances, suicides, violences, ... : comment prévenir et gérer les risques de la souffrance au travail ?
- Atelier Référence - Gestion du stress
- Réglementation santé et sécurité au travail : découvrez les textes et leur pratique
- Plan de prévention avec les entreprises extérieures : appliquez le décret du 20/02/92
- Protocoles de sécurité : appliquez l'arrêté du 26/04/96 (opérations de chargement et déchargement)
- Directive Seveso II : mettez en oeuvre les systèmes de gestion de la sécurité
- CHSCT : familiarisez-vous avec les règles de son fonctionnement
- Risques machines : appréciez vos risques
- Etudes de dangers, Plan d’urgence, POI et Plan de Prévention des Risques Technologiques : comprendre les enjeux et les démarches
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Prévention des risques industriels
- Produits dangereux : identifiez-les, manipulez-les et stockez-les en conformité avec la réglementation
- Atmosphères EXplosives (ATEX) : réalisez votre zonage et choisissez le matériel adéquat
- Classification et étiquetage des produits chimiques selon le SGH : comparez les classifications européennes actuelles avec celles du Système Global Harmonisé (SGH)
- Fiches de données de sécurité des produits chimiques : initiez-vous à leur rédaction
- REACH : pré-enregistrement… et après ? Enregistrez, évaluez et faites autoriser les substances chimiques
- Atmosphères EXplosives (ATEX) : mettez-vous en conformité vis-à-vis de la réglementation
- Le stress au travail : prévenez les situations à risques
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Métiers sécurité
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Développement durable et responsabilité sociétale
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Enjeux et référentiels du développement durable
- Enjeux du développement durable : saisissez l'essentiel des concepts et initiez la démarche
- Les référentiels du développement durable : analysez-les et comparez-les pour conforter votre démarche
- Système de management et développement durable : intégrez toutes les dimensions du développement durable dans votre système de management
- Cycle responsable développement durable : la fonction, les missions et les outils pour réussir
- Développement durable : adoptez les petits gestes au quotidien
- ISO 26000, lecture pas à pas : découvrez et maîtrisez les fondamentaux du référentiel
- Dires d'Expert - Initier une démarche RSE avec l’ISO 26000
- Sensibilisation au développement durable sur Internet : découvrez les concepts et les actions concrètes
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Méthodes et outils au service de la démarche
- Dimension environnementale du développement durable : mesurez votre empreinte écologique
- Dialoguez avec vos riverains : construisez une relation opérationnelle " gagnant-gagnant" avec vos parties prenantes
- Aspects sociaux du développement durable : affirmez les valeurs citoyennes de l'entreprise
- Les leviers du développement durable pour les acheteurs : adoptez des pratiques innovantes en matière d'achats responsables
- Ateliers Référence - Développement Durable : des clés de la réussite aux bonnes pratiques
- Audit interne et développement durable : faites évoluer vos pratiques
- Audit développement durable des fournisseurs : élargissez le champ d'évaluation de vos partenaires
- Evaluer et valoriser la démarche de développement durable : préparez votre entreprise à évaluation AFAQ 1000NR
- Promouvoir la diversité: déployez et valorisez votre démarche
- Indicateurs développement durable et environnement : construisez et perfectionnez votre tableau de bord
- Mise en oeuvre du développement durable : déployez votre projet par des actions concrètes dans l'entreprise
- Diagnostic initial développement durable : construisez et pratiquez une méthode performante
- Système de management et développement durable : intégrez toutes les dimensions du développement durable dans votre système de management
- Communication et développement durable : renforcez l'image de votre entreprise par une communication responsable
- Atelier Référence - Recruter et maintenir dans l'emploi les personnels en situation de handicap
- Dires d'Expert - Promouvoir la diversité : Comment s'engager au quotidien
- Dires d'Expert - Promouvoir la diversité : comment s'engager au quotidien
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Enjeux et référentiels du développement durable
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Environnement
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Gestion des compétences et management transversal
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Métiers et certification de compétences
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Métiers qualité
- Perfectionnement du responsable qualité : faites évoluer la qualité et le système qualité
- Assistant(e) du service qualité : découvrez les composantes clés de votre fonction
- Technicien du service qualité : améliorez la qualité au quotidien
- Responsable qualité dans les services : découvrez toutes les composantes de la fonction et les outils associés
- Correspondant qualité : gagnez en efficacité grâce à des outils parfaitement maîtrisés
- Pilote de processus : disposez des éléments clés pour décrire, faire vivre et animer votre processus
- Contrôleur qualité : appropriez-vous les fondamentaux du contrôle qualité
- Cycle Responsable qualité et contrôle interne : pratiquez des méthodes et utilisez des outils performants pour réussir votre mission
- Cycle de formation Manager qualité : la fonction, les missions et les outils pour réussir
- Cycle de formation Responsable qualité : disposez de tous les outils pour réussir votre projet qualité
- Cycle de formation Technicien en qualité : les outils pour réussir vos missions
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Métiers environnement - sécurité - QSE
- Cycle Responsable Environnement en entreprise: maîtrisez les outils de votre fonction et réussissez vos missions
- Auditeur de système de management environnemental : stage de conversion pour auditeur déjà certifié IRCA
- Auditeur de système de management SST : stage de conversion pour auditeur déjà certifié IRCA
- Cycle Responsable Sécurité en entreprise : maîtrisez les outils spécifiques de votre fonction
- Cycle responsable développement durable : la fonction, les missions et les outils pour réussir
- Cycle responsable du système QSE : réussissez vos missions et l'intégration de vos systèmes avec des outils adaptés
- Cycle technicien QHSE : maîtrisez les outils de vos missions et les clés du référentiel QHSE
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Autres métiers de l'entreprise
- Cycle de formation Chef de Projet : disposez des méthodes et des outils pour une maîtrise parfaite de votre fonction
- Responsable technique d'un projet : planifiez, organisez et pilotez un projet
- Cycle Animateur Propriété Intellectuelle
- Manager une équipe de proximité : les outils pour animer votre équipe au quotidien
- Cycle management transversal : les clés pour animer une équipe projet sans lien hiérarchique
- Cycle de formation Responsable métrologie : maîtrisez les mesures et les essais
- Le métier de métrologue : réussissez vos missions grâce à des méthodes et des outils éprouvés
- Correspondant métrologie : gagnez en efficacité grâce à des outils parfaitement maîtrisés
- Pilotage et mise en oeuvre des projets Six Sigma : devenez Green-Belt et faites reconnaître vos compétences
- Pilotage et mise en oeuvre des projets Six Sigma : devenez Black-Belt et faites reconnaître vos compétences
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Métiers qualité
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Efficacité personnelle et management transversal
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Management non hiérarchique et hiérarchique
- Formation de formateur : concevez et animez des formations de manière occasionnelle
- Coach qualité : accompagnez le développement des équipes vers la performance
- Formation de formateur (perfectionnement) : soyez à l'aise dans vos missions de formateur
- Evaluer l'efficacité d'une formation : construisez votre dispositif d'évaluation
- Conduite de changement : Appreciative Inquiry "AI" - Conduisez le changement en focalisant sur le positif
- Manager une équipe de proximité : les outils pour animer votre équipe au quotidien
- Cycle management transversal : les clés pour animer une équipe projet sans lien hiérarchique
- Leadership : développez votre assurance pour gagner en influence
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Outils d'amélioration de votre efficacité personnelle
- Mieux communiquer pour convaincre et faire adhérer : augmentez votre pouvoir de conviction
- Conduite de réunion : mobilisez les compétences et les énergies
- Prise de parole en public : captivez votre auditoire
- Gestion efficace du temps : savoir gérer vos priorités
- Gestion du stress : retrouvez la sérénité pour être efficace
- Atelier Référence : Gestion de crise : bien réagir en situation complexe
- Dires d'Expert : Les fondamentaux du droit du travail pour manager
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Management non hiérarchique et hiérarchique
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Management de projet
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Maîtrise du métier de chef de projet
- Chef de projet : professionnalisez vos pratiques avec des méthodes et des outils pragmatiques
- Chef de projet occasionnel : planifiez, organisez et pilotez les délais de vos projets
- La conduite de projet : pratiquez les fondamentaux de la gestion de projet
- Plan d'action : le construire et le piloter
- Pilotage d'un projet CCI performance
- Cycle de formation Chef de Projet : disposez des méthodes et des outils pour une maîtrise parfaite de votre fonction
- Responsable technique d'un projet : planifiez, organisez et pilotez un projet
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Méthodes et comportements pour mieux gérer un projet
- Analyse de la valeur : optimisez la conception de vos produits et services
- Analyse fonctionnelle de besoin et rédaction d'un cahier des charges fonctionnel : faites exprimer et formalisez le besoin client
- Management d'une équipe projet : organisez et animez une équipe pour réussir vos projets
- Qualité dans les projets : intégrez de façon cohérente vos produits et services, vos projets et votre système de management qualité
- Maîtrise des risques projets : utilisez les méthodes et les outils appropriés
- Communication en situation de projet : réussissez vos communications et vos réunions
- Référentiel projet : partagez l'expérience pour améliorer les performances des projets
- La gestion des ressources multiprojets : mettre en oeuvre des méthodes et des outils pour une meilleure efficacité
- La maîtrise d'ouvrage dans les projets : instaurez une relation de confiance entre maître d'ouvrage et maître d'oeuvre
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Maîtrise du métier de chef de projet
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Métiers et certification de compétences
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Intégration de systèmes et performance de l'entreprise
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Management intégré QSE
- Métiers QSE
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Outils d'intégration de systèmes existants
- Atelier Référence - Qualité Sécurité Environnement : optimisez votre système de management intégré
- Conduire des audits QSE auprès de ses fournisseurs : assurez-vous de la maîtrise opérationnelle du fournisseur
- Système de management QSE : intégrez vos systèmes avec les outils et les pratiques adaptés
- Audit QSE : réussissez vos audits multiréférentiels
- Analyse des risques QSE : maximisez la cohérence de votre système intégré
- Les référentiels qualité, environnement, sécurité : identifiez et comparez les exigences des référentiels ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 et ILO-OSH 2001
- Audit qualité-environnement : améliorez votre efficacité grâce à des outils pertinents
- Veille juridique et réglementaire QSE : structurez et optimisez votre système de veille
- Système de management Environnement - Sécurité : construisez le vôtre en trois étapes
- L'intégration QSE au quotidien : animez et faites vivre votre démarche
- Les particularités de l'audit QSE : entraînez-vous pour améliorer vos pratiques
- Intégration des documents QSE : optimisez votre documentation
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Performance des organisations
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Modèles d'évaluation : EFQM, ISO 9004
- L'auto-évaluation : évaluez votre organisation selon le modèle d'excellence EFQM
- Evaluation EFQM : devenez évaluateur EFQM
- Système de management de la performance : initialisez une démarche d'auto-évaluation selon l'ISO 9004
- Les démarches d'excellence : dynamisez vos démarches avec des modèles d'évaluation et de notation
- De l'ISO 9001 vers l'EFQM : préparez votre entreprise à l'excellence
- Le modèle d'excellence EFQM : améliorez la performance par et pour les managers
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Démarches et outils : Lean, Six Sigma, BSC...
- Lean Six Sigma : découvrez l'essentiel de l'approche et ses applications
- Six Sigma : découvrez les enjeux et conditions de réussite de la démarche
- Pilotage et mise en oeuvre des projets Six Sigma : devenez Green-Belt et faites reconnaître vos compétences
- Balanced ScoreCard (BSC) : pilotez votre performance en reliant stratégie et opérationnel
- Pilotage et mise en oeuvre des projets Six Sigma : devenez Black-Belt et faites reconnaître vos compétences
- Approche Lean Processus : performez vos processus en maîtrisant les convergences Lean/ISO 9001
- Lean Office : réalisez vos tâches administratives à moindre coût et améliorez votre service client
- Ateliers Références : Organisation Qualité et performance opérationnelle : Faites converger Lean et Iso 9001 ! Faire évoluer votre organisation qualité pour intégrer les techniques et méthodes du Lean
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Gestion des risques
- Plan de continuité d'activité : concevez et mettez en oeuvre un PCA
- Gérer les risques : structurez votre organisation pour gérer les risques
- Intégrer le management des risques dans la démarche qualité : disposez de méthodes et d'outils pour une intégration réussie
- Le management des risques selon l'ISO 31000 : mettez en oeuvre un système de management des risques
- Ateliers Référence - Bonnes Pratiques pour la conception et la mise ne place d’un Plan de Continuité d’Activité (PCA)
- Cartographie des risques : représentez et hiérarchisez les risques
- La gestion des risques : découvrez les fondamentaux et les enjeux
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Innovation, intelligence économique et propriété industrielle
- La créativité pour stimuler l'innovation : faites de tous les collaborateurs des acteurs de l'innovation
- La propriété intellectuelle au service des entreprises
- Le brevet : initiation
- Le brevet : perfectionnement
- La marque : initiation
- La marque : perfectionnement
- Se défendre contre la contrefaçon
- Innover grâce aux brevets : sachez utiliser les brevets pour l'ensemble du processus d'innovation
- Cycle Animateur Propriété Intellectuelle
- Piloter la propriété industrielle dans l'entreprise : utilisez des outils et des méthodes d'optimisation
- Stimuler votre équipe par la créativité : produisez de l'innovation au quotidien
- La créativité opérationnelle : solutionnez les problèmes et trouvez des idées
- Pratiquer l'évaluation dans un univers complexe et évolutif
- Protection du savoir-faire et gestion de crise : ayez les bons réflexes pour vous protéger collectivement
- Les réseaux relationnels : développez vos sources extérieures tout en exploitant vos richesses internes
- Maîtriser l'information : collectez, diffusez et protégez vos informations stratégiques
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Modèles d'évaluation : EFQM, ISO 9004
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Accréditation, réglementation et normalisation
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Référentiels et processus d'accréditation
- ISO/CEI 17020, lecture pas à pas de la norme : maîtrisez les exigences d'accréditation
- Le contrôle technique véhicules lourds : interprétez et appliquez les exigences d'accréditation selon l'ISO/CEI 17020
- Système documentaire ISO/CEI 17020 : rédigez, maîtrisez et optimisez votre documentation
- Implication juridique des organismes accrédités : de la revue de contrat à la rédaction du rapport
- La gestion des compétences dans un organisme d'inspection : assurez la compétence par la construction et l'amélioration des processus
- Bonnes pratiques d'expérimentation selon le document LAB BPE REF 02 : maîtrisez les exigences d'accréditation
- Instruments de mesure réglementés selon le document LAB ML REF 02 : maîtrisez les exigences d'accréditation
- Audit interne ISO/CEI 17020 : auditez votre système à l'aide d'une méthode éprouvée
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Fondamentaux de la normalisation et de la réglementation
- La formation des experts à la normalisation : comprenez les mécanismes de la normalisation pour être un acteur efficace
- Normalisation - Certification - Accréditation : faites de ces outils des partenaires de conquête des marchés
- Evaluation de la conformité : mode d'emploi - Garantissez la conformité de vos produits et de vos services
- La normalisation au service de l'innovation : cernez le rôle de la normalisation dans le processus d'innovation
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Référentiels et processus d'accréditation
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Management intégré QSE
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Efficacité des fonctions de l'entreprise
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Métrologie
-
Métiers métrologie
- Le métier de métrologue : réussissez vos missions grâce à des méthodes et des outils éprouvés
- Les fondamentaux de la métrologie : mettez en place, maîtrisez et améliorez vos dispositifs de surveillance et de mesure
- Cycle de formation Responsable métrologie : maîtrisez les mesures et les essais
- Correspondant métrologie : gagnez en efficacité grâce à des outils parfaitement maîtrisés
-
Les référentiels et leur mise en place
- Audit de laboratoire : réalisez vos audits avec méthode
- Sous-traitance en métrologie : gérez la sous-traitance et maintenez l'efficacité de votre processus métrologique
- Amélioration du système qualité du laboratoire : mettez en place votre processus d'amélioration continue
- ISO/CEI 17025, exigences techniques : mettez en oeuvre les exigences du chapitre 5 de la norme
- Organisation qualité du laboratoire : Construisez votre système en conformité avec l'ISO/CEI 17025
- ISO 15189, lecture pas à pas de la norme : disposez de tous les éléments pour comprendre et connaître les exigences de la norme
- ISO/CEI 17025, lecture pas à pas de la norme : transposez les exigences dans votre système qualité
- ISO/CEI 17025, écoute client et politique qualité : mettez en oeuvre les exigences des chapitres 4.2 et 4.7 de la norme
- ISO/CEI 17025 et dossier d'accréditation : préparez votre dossier et franchissez la première étape de votre démarche d'accréditation
- Système documentaire ISO/CEI 17025 : rédigez, maîtrisez et optimisez votre documentation
- La gestion des compétences dans un laboratoire : assurez la compétence par la construction et l'amélioration des processus
- Validation des logiciels : réalisez la validation informatique des logiciels conçus ou modifiés
- Qualité des essais, des analyses et des étalonnages : mettez en oeuvre et optimisez les outils de surveillance des résultats
- Audit interne de laboratoire d'analyses de biologie médicale (LABM) sur la base de l'ISO 15189 : pratiquez vos audits avec méthode
- Dires d'Expert - NF EN ISO 15189 - Pour la mise en place d'un système qualité pérenne dans un laboratoire de biologie médicale
- Dires d'Expert - Comprendre et maîtriser les exigences de la norme ISO 17025 v 2005
- Evaluation de la fonction métrologie : améliorez la performance du Système de Management de la Mesure
- Les référentiels de Bonnes Pratiques de Fabrication : disposez d'une synthèse et d'une harmonisation des textes réglementaires et normatifs des industries de santé
- Déploiement d'un système de management de la qualité en LABM selon la norme ISO 15189 : disposez d'une méthode éprouvée et d'outils simples et pragmatiques
-
Techniques de laboratoire
- Capabilité des moyens de mesure : pratiquez les méthodes pour la déterminer
- Gestion d'un parc d'équipements de mesure : faites le lien entre organisation et technique métrologique
- Incertitudes de mesure ou d'essais : maîtrisez leur interprétation pour pouvoir caractériser une performance
- Incertitudes de mesure ou d'essais : estimez-les pour pouvoir décider
- Validation des méthodes de laboratoire : évaluez les performances des méthodes
- Statistiques de base appliquées à la mesure : interprétez les données pour décider
-
Métiers métrologie
-
Achat et Supply Chain
- Qualité et développement durable dans les achats
-
Maîtrise de la relation client / fournisseur
- Relations Mutuellement Bénéfiques (RMB) : mettez en place un "partenariat de productivité"
- Relation contractuelle avec les fournisseurs : disposez des outils et des techniques indispensables
- Référentiel d'évaluation et de sélection des fournisseurs : disposez d'une démarche et d'outils pertinents
- Risques fournisseurs : découvrez tous les leviers pour identifier, évaluer et gérer les risques
- Piloter ses fournisseurs à 10.000 kms : gagnez en efficacité en intégrant une culture différente
- Supply Chain
-
Gestion industrielle
-
Démarches et outils de la gestion industrielle : Lean, Six Sigma, SMED
- Maîtrise statistique des processus : passez du contrôle produit à la maîtrise du processus de production
- Plans d'expérience : construisez les plans et exploitez les résultats
- Fiabilité des produits : utilisez efficacement les méthodes fiabilistes
- AMDEC Procédé / Produit : améliorez la fiabilité de votre processus de production
- 5 S : développez un environnement de travail performant
- Méthodes et outils de la performance industrielle : disposez d'une vision globale
- Lean Manufacturing : disposez de l'essentiel des méthodes et des outils pour produire au plus juste
- La méthode SMED : optimisez les changements de fabrication et les opérations répétitives de maintenance
- Atelier référence - Maximiser les effets de votre démarche Lean !
- Dires d'Expert - Initier une démarche LEAN Management : les outils pour surmonter la crise et gagner en compétitivité
- Manager la performance opérationnelle : jouez un rôle dans le processus de livraison de la valeur
- Animateur Kaizen Impact : disposez des bons outils pour animer efficacement vos chantiers
- Pilotage et mise en oeuvre des projets Lean : devenez Lean Green-Belt
- Pilotage et mise en oeuvre des projet Lean : devenez Lean Black-Belt
- TRG : Taux de rendement Global - Suivez la performance globale de vos équipements
- VSM : Value Stream Mapping - Gérez vos processus par la Valeur Ajouté
- Kanban : produisez en flux tiré
- Théorie des contraintes : obtenez des gains rapidement et durablement
- Métiers maintenance
-
Organisation et gestion de la maintenance
- Mise en place des indicateurs et tableaux de bord de maintenance : évaluez et suivez la performance de la fonction maintenance
- Atteindre les coûts objectifs par l'optimisation des moyens de maintenance : agissez pour maîtriser le coût de maintenance
- Fonction méthodes maintenance - maintenance préventive : concevez et mettez en oeuvre la maintenance préventive appropriée
- Maintenance productive totale TPM : concevoir, initialiser et pérenniser un projet ; faites de la performance des équipements un objectif commun
- Optimisation d'un contrat de maintenance : définissez votre stratégie d'externalisation
- Pilotage d'un contrat de maintenance : mettez en oeuvre avec efficacité un contrat de maintenance
- Maintenance productive totale TPM : initiation à la mise en oeuvre des outils TPM ; faites de la performance des équipements un objectif commun
- Conception, initialisation et pérennisation d'une démarche d'automaintenance : rendez plus efficace la relation production / maintenance
- Managez votre processus maintenance
-
Démarches et outils de la gestion industrielle : Lean, Six Sigma, SMED
-
Informatique et systèmes d'information
-
Gestion des services informatiques
- Déchiffrez les exigences du référentiel ISO 20000-1 (gestion de services informatiques)
- Auditeur ICA ISO 20000-1 : devenez auditeur tierce partie en ISO 20000-1
- Le CMMI pour tous : appréhendez le modèle et ses enjeux
- Evaluation CMMI : pratiquez des évaluations efficaces en interne
- ITIL v3 : bien comprendre le référentiel pour réussir l'examen
- Disposez d'une méthode et des outils pour construire un système de management selon ISO 20000-1
- Panorama des référentiels de management de services en systèmes d'information : disposez d'une vision complète des référentiels existants (ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001, CMMI...) pour vous aider dans
- Intégrer ISO 20000-1 à un système de management déjà existant : Pratiquez une méthode et des outils pour être efficace dans l'intégration
- ISO 20000 pour le IT Management : le référentiel pour la gestion des services informatiques
- Dires d'Expert - Archivage électronique des données : garantissez la conservation et l’intégrité de vos documents stockés avec la nouvelle norme NF Z 42-013
-
Système de management de la sécurité de l'information
- Responsable d'audit (Lead Auditor) ISO 27001 (Système de Management de la Sécurité de l'Information) : devenez auditeur tierce partie ISO 27001
- ISO 27001 (Système de Management de la Sécurité de l'Information - SMSI) : maîtrisez les exigences du référentiel
- ISO 27001 : le référentiel de management et de certification de la sécurité des SI - Stratégies, mise en oeuvre et bonnes pratiques
-
Gestion des services informatiques
-
Métrologie
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Les sectoriels
-
Référentiels et audits sectoriels
-
Agroalimentaire
- Comprendre l'ISO 22000 : interpréter les exigences clés
- Construire son système selon ISO 22000 : disposez des huit clés de la réussite
- HACCP : maîtrisez l'HACCP pour mettre en oeuvre un plan efficace
- Audit interne ISO 22000 : auditez efficacement un système
- Audit qualité fournisseur en agroalimentaire : maîtrisez les spécificités de l'audit qualité externe
- Auditeur de Système de Management de la Sécurité des denrées Alimentaires (SMSA) : maîtrisez les spécificités du secteur de l'agro-alimentaire et de l'ISO 22000
- Auditeur de Système de Management de la Sécurité des denrées Alimentaires (SMSA) : devenez auditeur tierce partie ISO 22000
- Maîtrise des risques et Gestion de crise dans l’agro-alimentaire
- L'ISO 22000 : Les clés de la réussite de votre certification
- Mettre en place une démarche efficace de traçabilité avec l’ISO 22005
- Focus sur l’ISO 22000 : Vers un système de management de la sécurité des aliments
- Hygiène et sécurité sanitaire : construisez votre plan HACCP !
- Paquet Hygiène : Maîtriser la réglementation européenne relative à l’hygiène des aliments
- Parcours Certifié Auditeur Interne en agroalimentaire : Maîtrisez la norme ISO 22000 et la méthodologie d'audit
-
Secteur public
- ISO 9001 : Construire votre démarche qualité dans le secteur public
- Sensibilisation qualité : découvrir le fonctionnement d'une démarche qualité dans le secteur public
- Indicateurs et tableaux de bord : Mettre en place un système de mesure de la performance
- Le CAF, votre modèle de référence : initiez votre démarche de progrès par l'auto-évaluation
- Démarche de certification de service : concevez et déployez les outils pour réussir
- Accueil dans les services publics : mettez en oeuvre les 19 engagements et obtenez le label Marianne
- Le Management de la Qualité en Recherche et Innovation : découvrez les principes de base adapté à la recherche fondamentale et appliquée, et de sa mise en place
- Chargé de mission qualité dans le secteur public : piloter votre démarche
- ISO 9001 dans le secteur public, mode d'emploi : disposer de clés de lecture de la norme pour réussir votre démarche qualité
- Audit qualité dans le secteur public : s'approprier la méthode pour être efficace
-
Santé, sanitaire et social
- Sensibilisation à la mise en place d'une démarche qualité en santé
- Mettre en place une approche processus
- Construire et utiliser des indicateurs qualité
- L'évaluation dans le cadre de la certification V2 : méthodes et applications
- Gestion globale et coordonnée des risques en établissement de santé
- Structurer l'évaluation de la qualité du management en établissement de santé
- Construire un programme d'évaluation des pratiques professionnelles en santé
- NF X50-058 et certification de service : structurez votre démarche qualité en EHPAD
- NF X50-056 et certification de service : structurez votre démarche qualité dans les services aux personnes
- NF EN ISO 13485:2004 : lecture pas à pas
- les audits internes : méthodes et applications
- Cycle de formation Référent qualité dans les Services Aux Personnes à Domicile (SAPD) : animez et pilotez la mise en place de votre démarche qualité
- Cycle de formation Référent qualité de Pôle en établissement de santé : mettez en oeuvre une démarche qualité pérenne
- Dires d'Expert - La gestion des risques des dispositifs médicaux avec la nouvelle norme PR NF EN 14971
- Dires d'Expert - ISO 9001:2008 dans les services de santé
- Dires d'Expert - Maîtrise de la contamination et de la qualité des salles propres et environnements maîtrises apparentes en établissement de santé
- Dispositifs Médicaux : Système de Management de la Qualité avec la NF EN ISO 13485
- Dires d'Expert - Bonnes pratiques de collecte des déchets d’activité de soins à risques infectieux avec la NF X30-504
- Dires d'Expert - Hygiène des textiles en blanchisserie avec la norme NF ISO 14065:2007 et le référentiel de bonnes pratiques BP G07-223
- ISO 9001 appliquée aux établissement de santé : disposer de clés de lecture de la norme pour réussir votre démarche qualité
- Certification HAS version 2 : organiser la démarche qualité
- NF X50-056 et certification de service : utiliser et améliorer vos indicateurs qualité
- Ferroviaire
-
Aéronautique
- Maîtrisez les exigences du référentiel aéronautique et spatial EN 9100
- Audit qualité en aéronautique et spatial : auditez sur la base des référentiels EN 9100, 9110 et 9120
- Panorama des règlements européens aéronautique, espace, défense : repérez-vous parmi les règlements et normes
- La réglementation EASA PART 145 (atelier de maintenance) : maîtrisez cette réglementation
- La réglementation Part 21 sous partie G : constructeur aéronautique: tout connaître de cette réglementation
- Dires d'Expert - La nouvelle norme EN 9100 : 2009 - faire le point sur les évolutions
- Auditeur qualité en aéronautique disposez des spécificités aéronautiques pour auditer selon le référentiel EN 9100:2009
- Parcours Certifié Auditeur qualité interne EN 9100 : Maîtrisez la norme EN 9100 et la méthodologie d'audit
-
Automobile
- Référentiel automobile ISO/TS 16949 : maîtrisez les exigences du référentiel pour une mise en oeuvre efficace
- Auditez avec efficacité un système selon le référentiel ISO/TS 16949
- Résolution de problèmes : maîtrisez les outils pour améliorer vos performances
- Rôle et responsabilité de la direction dans un système de management de la qualité : disposez d'outils pragmatiques
- Perfectionnement du pilote / manager de processus : améliorez la performance et le management des processus
- Indicateurs et tableaux de bord : disposez de tous les leviers pour mettre en place un système de mesure de la performance
- Pilote de processus : disposez des éléments clés pour décrire, faire vivre et animer votre processus
- Parcours Certifié Auditeur qualité interne ISO/TS 16949 : maîtrisez la norme ISO 16949 et la méthodologie d'audit
-
Agroalimentaire
-
Référentiels et audits sectoriels
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