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FONCTION QUALITE ET TRANSFORMATION DIGITALE : Devenir acteur

Objectifs

A l’issue de la formation, vous serez en mesure de :

  • Identifier les actions à mener face aux impacts du digital sur votre organisation
  • Adapter vos missions pour accompagner avec succès les évolutions
  • Optimiser votre démarche d’amélioration continue

 

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

1 - ATELIER/ETUDE DE CAS : Maitriser sa nouvelle relation client

  • Déterminer les bonnes grilles d’analyse et outils de pilotage
  • Objectif : posséder une grille de lecture pertinente
  • Principe : élaboration de cartographie d’un parcours client à partir d’un cas concret (outil web)


2 - ATELIER/MISE EN SITUATION : Prévenir l’impact sur votre organisation

  • Gestion de la connaissance, partage de l'information, innovation, travail collaboratif : accompagner le changement pour votre entreprise
  • Objectif : acquérir une maîtrise pratique
  • Principe : création en séance de la communauté des participants via un outil du marché

 

3 - ATELIER/ETUDE DE CAS : Affirmer votre positionnement transverse

  • Approche processus et valorisation de l’intelligence collective : devenir l’animateur clé de la transformation digitale
  • Objectif : appréhender la position centrale de la fonction qualité par rapport à la transformation digitale
  • Principe : travail en groupe (simulation mettant en scène la résolution d’un problème)

Les concepts présentés sont illustrés tout au long de la journée par des cas pratiques permettant de mieux appréhender les opportunités liées à la transformation digitale.

  • Directeurs et responsables qualité / Cadres / Responsable organisation / Transformation digitale
  • Toute personne souhaitant se familiariser avec le concept de réseau social et les opportunités pour son organisation

ILE DE FRANCE:
  • Code D0883
  • Tarif: 720€ HT
    Durée : 1 jour
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Contexte

L’avènement d’Internet et du haut débit a encouragé le développement de nouveaux usages engageant une mutation profonde de l’entreprise. 

Exerçant des postes de responsabilité sur les champs des systèmes de management, de la transformation des entreprises, de l’innovation managériale, de l’intelligence collective… la fonction qualité est au cœur de ces changements dans son organisation.

C’est une belle opportunité pour elle de reprendre toute sa place au sein de l’organisation : par son positionnement transverse, et surtout par les multiples bénéfices qu’elle peut retirer de ces nouveaux outils.

  • Quels outils et actions mobiliser pour accompagner la mutation de votre société
  • Saisir cette opportunité de confirmer votre rôle clé pour assurer cette révolution digitale

C’est ce que vous propose cette journée.


Formateur

Expert relation client et transformation digitale des entreprises.