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Méthodologie 9S : Analyser et résoudre les problèmes (conforme à la norme IAQG 9136)

Objectifs

Cette formation vous montre l’intérêt d’une démarche conforme à la norme EN 9136. Elle vous permet d’appréhender les 9 étapes de la méthodologie 9S, de savoir utiliser les principaux outils de cette méthodologie d’analyse et de résolution de problèmes et d’animer un groupe de travail.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

De l’approche traditionnelle à la méthodologie 9S

  • Introduction aux 9S, termes et définitions
  • Différences entre approche traditionnelle et approche systémique
  • Démarches existantes des principaux donneurs d’ordre du monde aéronautique

Comprendre la méthodologie 9S

  • Étapes de la méthode, séquencement dans le temps
  • Critères pour engager ou non une démarche de résolution

Animer un groupe de résolution de problèmes :

Qualités et attitudes pour une meilleure efficacité

S’approprier les étapes de la méthodologie 9S

  • Actions conservatoires immédiates
  • Constitution de l’équipe
  • Définition du problème : fiche de relevés, Pareto, histogramme, QQOQCP, Fiche Est / N’est pas / Différence.
  • Optimisation des actions conservatoires : délais, communication, risques associés
  • Les causes racine : brainstorming, flow chart, diagramme causes/effet, vote pondéré, les 5 « pourquoi », test des causes probables, le diagramme d’Ishikawa
  • Sélection des actions correctives permanentes : brainstorming, consensus, matrice de compatibilité
  • Mise en place des actions correctives permanentes et vérification de leur efficacité : validation des solutions et des actions associées  

Standardiser et transférer la connaissance à travers l’entreprise

  • Communication à prévoir et précautions à prendre

Reconnaitre l’équipe et clôturer le projet : différents modes de reconnaissance possibles

Réaliser une synthèse des étapes et outils associés

Identifier les écueils et pièges à éviter à chaque étape de la résolution de problèmes

Identifier les principes clés du QRQC (Quick Response Quality Control) :

Une dynamique de management terrain de résolution des problèmes

 

  • Travaux en sous-groupes pour comprendre et s’approprier pas à pas les étapes et les outils de la méthode 9S.
  • Nombreux exercices et mise en application sur un cas d’étude.
  • Les stagiaires sont à tour de rôle mis en situation d’animateur afin de renforcer leurs compétences d’animation de groupes de travail ; certaines séquences sont filmées et font l’objet d’un débriefing.

 

Formation dédiée à tout professionnel du secteur aéronautique : Directeurs, responsables et techniciens qualité / Animateurs de groupes de résolution de problèmes / Responsables production / Responsables achats / Acteurs de l’amélioration continue

Une synthèse des éléments essentiels contenus dans la norme IAQG 9136.

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