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Savoir-être du responsable qualité : Augmenter sa valeur ajoutée

Objectifs

Cette formation vous permet d'acquérir des outils et méthodes efficaces pour rendre la qualité « moteur » et non « contrainte ». À l’issue de la formation, vous aurez renforcé votre savoir-être, comportement et attitude que le Responsable Qualité doit adopter pour redynamiser et faire évoluer le système de management.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

1 - Assurer un rôle de responsable qualité

  • Positionnement du responsable qualité
    • le responsable qualité et son équipe
    • le responsable qualité par rapport au système qualité et aux projets
    • former, informer et conduire le changement, transférer les compétences
    • comportemental du responsable qualité


2 - Communiquer juste et bien : 2 minutes pour convaincre

  • Se présenter
  • Identifier les objections et savoir les « positiver »
  • Identifier et valoriser ses atouts


3 - Capitaliser sur les bonnes pratiques

  • À partir de vos propres difficultés rencontrées et du partage d’expériences


4 - Développer les atouts et les forces du responsable qualité

  • Communication et présentation percutante (mises en situation)
  • Développement d’une argumentation, transfert de connaissances, gestion des situations conflictuelles


5 - S’approprier les outils « savoir-être » du responsable qualité

  • Les outils relationnels (objections vis-à-vis de la direction et vis-à-vis du personnel, argumentation...)
  • Les outils de résolution de problèmes (combinant animation de groupe de travail et processus d'amélioration continue)
  • Les éléments et attitudes à proscrire / à éviter
  • Les outils de conduite du changement
  • Plan d'actions d'amélioration individuel
  • Utilisation d'un test d'évaluation de votre profil au poste de responsable qualité   
  • Boîte à outils « savoir-être » enrichiau fil des besoins

Toute personne en charge de la gestion d’un système de management de la qualité :

  • Directeur qualité
  • Responsable qualité


ILE DE FRANCE:
  • Code C0031
  • Tarif: 1465€ HT
    Durée : 2 jours
  • M'inscrire

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