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Programme Spécialisé « Management par la Qualité » : Mastère spécialisé « Management par la qualité » et Titre niveau I « Manager de système QSE » de KEDGE Business School Bordeaux / ISMQ

Objectifs

Disposer d’un haut niveau d’expertise dans les approches de management par la qualité et être en capacité de :

  • Piloter efficacement des équipes projet dans la résolution de problèmes complexes et dans des contextes de management du changement
  • Intégrer les dimensions qualité et performance durable jusque dans la stratégie générale de l’organisme
  • Adapter le mode de management par la qualité en fonction du contexte et du secteur d’activité concernés

Prérequis

Voir les conditions de recevabilité dans le dossier de candidature consultable sur le site www.kedgebs.com

Introduction

Le management par la qualité relève d’une conception de l’organisation qui met l’homme au coeur du système et cherche à donner du sens à l’action collective. Son principe fondateur d’amélioration permanente le rend particulièrement approprié à la gestion du changement.


Or, l’application de ces concepts s’avère souventcomplexe car elle suppose d’être en permanence à l’écoute de l’évolution de l’individu, de l’organisation, de la société, tout en visant l’efficience des processus mis en oeuvre. C’est le management par la qualité qui donne les clés de cette application :
il permet de concilier une démarche structurée et construite avec le développement de la créativité et de l’innovation.


Le programme vise à mettre les apprenants en capacité à la fois de mettre en oeuvre, de promouvoir et de diffuser les méthodes et outils des approches QSE et démarches d’excellence dans des secteurs et contextes variés.

Principes et outils de base du management de la qualité

  • Notre vision du management par la qualité
  • Management, processus et qualité
  • Normes ISO 9000 et documentation du SMQ
  • Les 7 outils de la qualité
  • Approche processus
  • Audit qualité
  • Les outils du management de la qualité et le diagramme des affinités Du management de la qualité aux systèmes de management intégré
  • La modélisation, outil de la qualité
  • Sécurité alimentaire
  • Système de normalisation AFNOR-CEN-ISO
  • Le management environnemental et les ISO 14000

Mesure, évaluation et modélisation au service de la qualité

  • Enquête de satisfaction et fidélisation
  • Modélisation, outil de pilotage
  • Performances, indicateurs qualité et tableaux de bord – tableau de bord stratégique

Management et communication

  • Communication professionnelle
  • Connaissance de soi
  • Écrits professionnels
  • Leadership
  • Développement de sa capacité pédagogique

Management des ressources humaines

  • Management d’équipe
  • Gestion prévisionnelle des emplois et compétences
  • Management de projet

Communication et management des risques

  • Communication interne, externe
  • Fiabilité humaine – les facteurs humains
  • Le management de la sécurité et de prévention de la santé et des risques psychosociaux
  • Management des risques et méthodes d'analyse des risques
  • Management par le visuel et management par le social

Ingénierie et changement dans les organisations

  • Ingénierie de projet
  • Manager le changement
  • La négociation
  • La sociologie des organisations

De la qualité à la RSE, au service de la stratégie

  • Développement durable, RSE et management responsable
  • La responsabilité sociétale et l’ISO 26000
  • Réalité managériale du DD
  • Qualité et management environnemental
  • La démarche QFD pour déployer les attentes client

Stratégies d’excellence

  • Benchmarking et référentiels d'excellence
  • L'écoute du client et conception à l'écoute du marché (CEM)
  • EFQM Développement Durable et autoévaluation
  • Le concept Lean - ISO 9001

Qualité et performances

  • Approche économique de la qualité
  • Lean management

Connaissance Métier : témoignages de professionnels

  • Les SMI QSE et le développement durable
  • La démarche Qualité dans les laboratoires d'analyse
  • La Qualité dans un établissement de santé
  • La Qualité dans les collectivités locales
  • La « Qualité de service » est le fondement de l’ISMQ ; ce concept place le stagiaire au cœur du dispositif et conduit à une approche personnalisée de la formation
  • L’alternance favorise l’application pratique et efficace des enseignements réalisés. La capitalisation des savoirs et des compétences est ainsi optimisée
  • Les concepts et les techniques du management qualité sont développés tout au long de la formation en synchronisation avec l’avancement des démarches dans les organisations accueillantes.
  • Les échanges entre les professionnels de multiples secteurs d’activités conduisent à un enrichissement particulièrement fort

Sous réserve de validation des conditions de recevabilité des dossiers (voir “Sélection”), sont concernés les publics suivants (postes déjà occupés ou visés) :

  • Managers dirigeants ou encadrants, impliqués dans les démarches qualité (QSE), tels que directeurs d’établissement ou de service.
  • Managers de système qualité (QSE), occupant des fonctions dédiées aux démarches qualité, 
environnement, sécurité.
  • Managers de démarches d’excellence, responsabilité sociétale, développement durable.
  • Consultants internes ou externes, formateurs, 
auditeurs accompagnant les démarches qualité, sécurité, environnement.

Fonctions liées à cette formation

Partenaires

KEDGE et AFNOR Compétences En partenariat avec KEDGE Business school

Important

Selon le niveau de diplôme en entrée, cette formation délivre un Mastère Spécialisé "Management par la Qualité" accrédité par la Conférence des Grandes Ecoles ou un titre de niveau I de "Manager de système Qualité Sécurité Environnement (QSE)" inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).

Candidature

Sélection tout au long de l’année. Les dates d’entretien sont fixées au fur et à mesure de la réception des dossiers de candidature.

Sélection

Elle se déroule en 2 temps :

  • Admissibilité : étude approfondie du dossier de candidature,
  • Admission : entretien devant un jury de sélection destiné à apprécier la motivation et le projet professionnel, test d’aptitude et de personnalité.

Les pré-requis (conditions de recevabilité du dossier de candidature) sont :

  • Pour le Mastère Spécialisé  (Bac+6):
    • Un diplôme d'ingénieur habilité par la Commission des Titres d’Ingénieurs,
    • Un diplôme d'une école de management habilitée à délivrer le Grade de Master
    • Une formation de niveau Master 2 / M2 (bac + 5) validée ou 3ème cycle universitaire
    • Un diplôme de Master 1 / Maîtrise et justifiant d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle
    • Un diplômé étranger équivalent aux diplômes français ci-dessus.
  • Pour le titre niveau I (équivalent Bac+5) :
    • Une formation de niveau M1 (bac + 4) validée
    • Bac + 2 ou titre de niveau III minimum avec expérience professionnelle (5 ans minimum)
    • Possibilité d’intégrer à Bac+3 (Licence) via le programme MIM de BEM (2 ans de cursus)
    • Possibilités d'accès par la VAE
    • Diplôme étranger équivalent aux diplômes français ci-dessus (bachelor)

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Nos partenaires

KEDGE et AFNOR Compétences

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Contexte

En partenariat avec KEDGE Business School.

Le management par la Qualité relève d’une conception de l’organisation qui met l'Homme au cœur du système et cherche à donner du sens à l'action collective. Son principe fondateur d'amélioration permanente le rend particulièrement approprié à la gestion du changement.
Or, l'application de ces concepts s'avère souvent complexe car elle suppose d'être en permanence à l’écoute de l’évolution de l’individu, de l’organisation, de la société, tout en visant l'efficience des processus mis en oeuvre.
C'est le Management par la Qualité qui donne les clefs de cette application : il permet de concilier une démarche structurée et construite avec le développement de la créativité et de l’innovation.

N'hésitez pas à nous contcater, l'un de nos conseillers vous rappelle pour répondre à toutes vos questions !

Le programme vise à mettre les apprenants en capacité à la fois de mettre en œuvre, de promouvoir et de diffuser les méthodes et outils des approches QSE et démarches d’excellence dans des secteurs et contextes variés.