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De l'ISO 9001 vers l'EFQM® : Préparer l’entreprise vers l'excellence ?

Objectifs

Cette formation vous permet de comprendre les bénéfices du passage de l’ISO 9001 vers l’EFQM® et tout particulièrement d’identifier les logiques de management de la qualité et de management global, savoir corréler les facteurs de succès aux résultats attendus et penser au-delà des clients pour couvrir les parties prenantes et les performances clés dans la durée.

Prérequis

Il est recommandé d’avoir une connaissance d’un système de management de l’entreprise. Cette formation n’est pas une lecture pas à pas ni de la norme ISO 9001 ni du modèle EFQM® : elle se focalise sur le déploiement sur le terrain d’une ambition et d’une vision cohérente des managers de l’entreprise en vue de pérenniser les performances.

Disposer d’une vision globale des principes de management

Distinguer la différence entre un SMQ et un Système Global de Management

Passer d’une culture de conformité et d’efficacité à une culture d’Excellence

Passer de l’ISO 9001 à l’EFQM®

  • Développer le leadership en relation avec la responsabilité de la direction
  • Développer la politique et la stratégie en relation avec la responsabilité de la direction et la cartographie des processus
  • Développer le personnel en relation avec la gestion des ressources humaines et en cohérence avec la politique et la stratégie
  • Développer les ressources et le partenariat en relation avec les ressources humaines
  • Développer les processus en relation avec la cartographie des processus et en cohérence avec la politique et la stratégie
  • Mettre en place un tableau de bord incluant les résultats client, personnel, collectivité et performances clés en cohérence avec la politique et la stratégie et les facteurs associés
  • Passer d’une culture d’audit à l’auto-évaluation

Identifier les bénéfices attendus d’un déploiement EFQM®

 

 

  • Formation axée sur l’aspect pratique alternant concepts, études de cas et simulation sur ses propres activités
  • Deux en un : dans cette formation on parcourt le référentiel 9001 et le modèle EFQM® avec comparaisons et escalade adaptées  

 

  • Chefs d’entreprise ou responsables de Business Unit
  • Managers impliqués dans une démarche qualité
  • Cadres et responsables d’activités

Le Modèle d'Excellence EFQM


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Thèmes liés à cette formation

Fonctions liées à cette formation

  • Code C1201
  • Tarif: 1190€ HT
    Durée : 2 jours
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Contexte

L'ensemble des démarches de management de la qualité mises en oeuvre ont permis aux entreprises de s'organiser et de viser une meilleure efficacité de leurs pratiques et performances. Il es évident qu'au delà du seul but de se prévaloir du label ISO 9001, oh combien précieux, les managers se posent d'autres questions plus percutantes et prospectives : Comment pérenniser ma démarche d'amélioration continue ? Comment intégrer dans mon management les besoins et attentes internes et externes autres que celles des seuls clients ? Comment aligner ma politique générale avec la politique qualité ? Comment faire en sorte que mes processus soient en cohérence avec la stratégie et la vision de l'entreprise ou du groupe ?
Toutes ces questions et bien d’autres peuvent avoir des éléments de réponse dans quelques autres référentiels métiers ou sectoriels (EN 9100 dans l’aérospatial, ISO20000 dans les TIC et bien d'autres ...). Sans renier l’apport de ceux-ci, le modèle d’excellence EFQM garantit la meilleure intégration et cohérence avec l’investissement acquis sur la base de l’ISO 9001. De plus, il fournit un cadre libre et libéré dans lequel l'entreprise peut asseoir sa cohérence avec des visées ambitieuses qui la mènent vers des sentiers non encore effleurés... L'Excellence dans la performance.

Pour aller plus loin

Le modèle EFQM® : maîtriser les fondamentaux et les trois outils de l’EFQM®, Code CQ201

Formateur

L’animateur de cette formation est un expert EFQM®