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Formation AFNOR Compétences e-learning

Auditeur qualité interne: méthodes et outils (Digital learning)

Objectifs

100% Digital learning : cette formation vous permet de comprendre la méthodologie d'audit pour pouvoir conduire un audit qualité interne, et de réaliser des mises en situation pour pratiquer l'audit qualité interne.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant il est reconmmandé de connaître l'ISO 9001. Si vous souhaitez passer l'examen de certification vous devez
répondre aux prérequis de AFNOR certification (www.boutique-certification-personnes.afnor.org)

Module 1: Les concepts de l'audit (1 jour)

  • Les fondamentaux de l’audit : identifier les acteurs, et les différentes phases de l'audit
  • Les acteurs
  • Le processus d’audit


Module 2 : Méthodes et outils (1 jour)

  • Plan d’audit
  • Guide d’entretien
  • Réunion ouverture
  • Réunion clôture
  • Interview
  • Rédaction du rapport


Module 3 : Préparer et réaliser un audit (1 jour)

  • Apprendre à mener un entretien
  • Maîtrise l'écoute active
  • Maîtriser les différents types de communication
  • Posture de l’auditeur

 

  • Avancer à votre rythme
  • Disposer de la méthodologie d'audit pas à pas
  • Mises en situation en présentiel pour être au plus près de la réalité.

Toute personne souhaitant devenir auditeur qualité interne.

  • Mémento de l'auditeur
  • La norme ISO 9001

Important

  • Vous pouvez choisir de passer l'examen de certification "auditeur interne qualité" en vous inscrivant à la formation C9003

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Formateur

  • La formation est animée par des auditeurs