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Audit qualité interne : Maîtriser les méthodes et outils

Objectifs

Cette formation vous permet de comprendre l’essentiel de la méthodologie d’audit ISO 9001 2015 pour pouvoir conduire un audit qualité interne. Pour faciliter la montée en compétences des auditeurs qualité interne, l’apprentissage alterne théorie et exercices pratiques permettant ainsi d’apprendre pas à pas toutes les étapes de l’audit : de la préparation, à la réalisation et au suivi de l’audit.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis. Cependant, il est recommandé que le stagiaire connaisse la norme ISO 9001:2015

Identifier les points clés du processus d’audit

  • Objectifs de l’audit qualité interne
  • Le déroulement et les différentes phases
    • 7 séquences de l’audit
    • 10 pratiques de l’auditeur
  • Rôle et règles de déontologie de l’auditeur

 

Préparer l’audit qualité interne

  • Mandatement : objectifs, référentiel et champs de l’audit
  • Analyse préliminaire de l’entité à auditer
  • Élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit

 

Réaliser l’audit qualité interne

  • Animation de la réunion d’ouverture
  • Conduire des entretiens : les techniques d’entretien (guide d’entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
  • Observations et collecte des données
  • Détection et mise en évidence des écarts

 

Conclure l’audit qualité interne

  • Synthèse et formalisation des écarts
  • Préparation et animation de la réunion de clôture
  • Rédaction du rapport d’audit
  • Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
  • Clôture de l’audit

 

Examen de fin de formation (optionnel)

 

Approche pédagogique variée

  • Vidéo « 25 minutes dans la vie d'un auditeur » pour visualiser les différentes étapes de l'audit, avec des saynètes sur chacune des étapes qui permettent de bien comprendre le déroulé et les composantes de chaque étape
  • PILOT manager : système qualité dématérialisé que les stagiaires auditent au cours de la formation
  • Jeux pédagogiques : résolution d'énigmes pour identifier les modes de questionnement naturels et ceux à adopter en audit
  • Mise en situation d'audit : déroulement complet d'un audit, préparation, réalisation et conclusion d'un audit processus.
  • Méthodologie d’audit présentée pas-à-pas : les 7 séquences de l’audit et les 10 pratiques de l’auditeur
  • Mises en application systématiques sur chacune des pratiques
  • Outils pédagogiques variés : vidéo « 25 mn dans la vie d’un auditeur »,
  • Jeu de rôle sur un cas d’entreprise « Pilot manager », exercices ludiques (jeu d’énigmes…)

Toute personne qui souhaite apprendre à réaliser un audit qualité interne.

  • Mémento de l’auditeur
  • La norme ISO 9001:2015
  • E-book : les fondamentaux de l’audit qualité

ILE DE FRANCE:

LILLE:

LYON:

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MONTPELLIER:

NANTES:

Certificats

Ce programme propose un test de connaissances validé par une attestation d'acquis de formation.

Important

Cette formation peut se dérouler en Intra-entreprise, la mise en situation se fera alors sur un/des processus de l’entreprise.

  • Code C0001
  • Formation seule:
    1690€ HT
    Durée : 3 jours
  • Formation avec attestation d'acquis: 1890€ HT
    Durée : 3 jours
  • M'inscrire

Demande de devis

Dates et lieux à sélectionner

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Contexte

L'ISO 9001 amène l'auditeur à gérer et investir des éléments divers (processus, procédures, conformité, efficacité) lors de la réalisation des audits qualité internes. L'audit est un outil important de progrès et d'aide à la décision, à la disposition de la direction.

La connaissance préalable de la norme ISO 9001 est recommandée pour suivre efficacement cette formation.

Mise en ligne du support de formation

Retrouvez au format électronique, sur votre espace stagiaire, les ressources documentaires transmises lors de votre formation !

Pour aller plus loin

Auditeur qualite interne : disposer de la méthode et des bonnes postures, C0003